电商,从“钱”说起——以阿里巴巴为例.pdf

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电商,从 钱“ ”说起 ——以阿里巴巴为例 阿里巴巴的三大战略包括 平台、金融、大数据“ ”,这个平台一般意义上来说就是阿里的电商平台, 金融指的是以支付宝、余额宝为代表的阿里金融服务业务,大数据指的就是阿里云。作为中国互联 网行业市值最高的企业,阿里的帝国模式已经渐渐显现。 如果说腾讯的 龙脉“ ”在于 QQ ,百度的 龙脉“ ”在于有哪些信誉好的足球投注网站,那么阿里的 龙脉“ ”就在于阿里的电商业务,阿 里现在的 三大战略“ ”本质上都是基于电商。电商,不得不从 钱“”说起。 钱有两大作用,一为购买 /支付;一为增值。 购买 /支付的结果是产生商流,而商流产生是有条件的,因为除非任性,否则一个人就算有钱也是不 可能随便就去购买商品的,购买的前置条件是信息流 —— 客户与商家进行了信息交换,商家提供了 客户商品的详情,客户了解商家所提供的商品并需要商品所能满足的需求。于是,信息流促使商流 发生,形成资金流。信息流、商流通过电商平台解决,资金流通过支付宝解决。 传统的行业 一手交钱,一手交货“ ”的模式到这里基本上已经结束,但是电商却还需要最后一环:物流 。 物流产生的本质原因是买卖双方空间上的错位,而自己不能或者不愿意以自己之力去弥补这个错位 ,因此需要第三方 —— 物流公司来提供此项服务。阿里虽然现在的电商平台大多数还是被 四通一“ 达(中通、申通、圆通、汇通、韵达) ”和邮政等第三方物流占据,但是阿里已经出手构建电商闭环 ,其一是注资第三方物流公司,其二是打造自己的物流网络 —— 菜鸟物流。 但在电商领域,物流并不是交易的终点,客户拿到商品之后需要对商家的服务以及物流提供反馈, 也称作 评价“ ”,作为信息的重要组成部分,为后来的其他客户提供参考。 这里值得一提的是,传统的 一手交钱,一手交货“ ”的交易模式中,商流与资金流是同时发生的,商 品与货币的交换一般来说具有同时性(除了赊账,付订金等)。但是电商却不是这样,客户的钱已 经付出去了,商家的商品也已寄出,但是钱既没有到商家手中,商品也没有到客户手中,而这个资 金的时间错位,俗称 热钱“ ”,给平台创造了巨大利润。 它们的关系是这样的: 信息流 信息流的有效完成,主要依赖于四个方面,如图: 简单来说,就是发布者通过发布平台将自认为有用的信息发布到网站上,接收者接收信息,并通过 反馈渠道将反馈信息提供给发布者,发布者调整信息内容、发布方式等,使之更加符合客户需求, 重新发布,进而形成闭环网络。 并且,在整个过程中,不断产生用户数据。这就是阿里大数据的基础。 这里需要说明的是,信息流的有效完成,还依赖于三个原则,即:真实性、时效性、独特性。 真实性指的是发布信息绝对要真实,不能欺骗用户。卖假货、夸大作用、任意吹嘘等都是电商平台 需要避免的问题; 时效性指的是信息必须及时更新,快速反馈,如果接收者反馈的信息迟迟不能得到答复,反馈通道 阻塞,定然也会影响信息的有效传递; 独特性是指在数据的支持下,给不同的客户推送的信息不能千篇一律,应该根据客户需求、偏好、 习惯而定,甚至是开展订制业务。 商流 商流的有效完成,也依赖于四个方面,如图: 这里,需要解释的就是渠道和反馈。 渠道:只有当商品供应者和商品购买者不能直接接触或者不便直接接触时,渠道才有存在的价值, 比如说代购、海外代购等等;并且,渠道的价值与直接交易的难易程度和借助渠道交易的难易程度 之间的差正相关,一般来说,海外代购比国内代购会便宜许多,就是这个原因。比如聚美优品。 此外,渠道分为两种,如图: 中介模式:最大的优势在于无库存风险,模式简单。淘宝就类似于这种模式,主要解决的是信息流 与资金流,库存风险平台并不承担,而是转嫁到各淘宝商户身上,难怪有的人说淘宝是 躺着“ 赚钱 ”——淘宝商户为了降低库存, 拼命“ ”赚钱,但 拼命“ ”赚的每一分钱都会给淘宝带来利润,并且是 商户越 拼命“ ”,淘宝赚得越多。此外,这种模式的实现相对来说比中间商模式更为简单,不需要太多 的(相对于中间商)初期投入。 中间商模式:最大的优势在于对商品的管理力度大,平台建设完成后可以

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