医疗纠纷培训兰心强.pptx

医疗纠纷的行政处理;医疗事故与医疗纠纷;医疗事故的主体必须是合法的医疗机构及其和医务人员。 医务人员是指各种医疗机构中取得执业资格的医疗卫生专业人员。 非法行医属于不合法地从事医疗活动，造成患者人身损害的，不属于医疗事故。;医疗事故的分级;医疗机构处置医疗纠纷的程序;发生医疗纠纷，医疗机构处置程序;医疗机构处置医疗纠纷的程序;医疗机构处置医疗纠纷的程序;中 华 人 民 共 和 国 卫 生 部 中 华 人 民 共 和 国 公 安 部 通 告 卫通〔2012〕7号 关于维护医疗机构秩序的通告 ? 为有效维护医疗机构正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，依照国家有关法律法规的规定，特通告如下：;一、医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。 二、医疗机构及其医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。;有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的； （二）在医疗机构内寻衅滋事的； （三）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的； （四）侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的； （五）在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的； （六）倒卖医疗机构挂号凭证的； （七）其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。;医疗纠纷及时报告;医疗纠纷及时报告;医疗纠纷及时报告;提出医疗纠纷行政处理申请内容 ;以书面形式提出申请 ;;医疗纠纷行政部门管辖权限;医疗事故技术鉴定患方应提交材料;医疗事故技术鉴定医方应提交的材料;当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论之日起１５日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。;医疗事故的行政处理;医疗事故的行政处理;医疗事故行政处罚及处罚措施;医疗事故行政处分;关于医疗质量安全告诫谈话制度;出现下列情形之一的，卫生行政部门应当在30个工作日内组织告诫谈话： 一是医疗机构发生重大、特大医疗质量安全事件的； 二是发现医疗机构存在严重医疗质量安全隐患的。 ;医调委的职责; 医疗纠纷人民调解委员会在进行调解时发现调解的医疗纠纷，可能构成医疗事故或者需要进行医疗事故技术鉴定的，应当告知医方、患方申请医疗事故技术鉴定，医疗纠纷调解工作暂停，待鉴定结论确定后，恢复调解。;医疗机构必须参加医疗责任保险，并加强自身管理，提高医疗服务质量和服务水平，确保医疗安全。 吉林市卫生局与吉林市人保财险公司签订了医疗责任保险合同，要求辖区内所有医疗机构都要参加医疗责任保险(包括二级医疗机构、妇幼保健、计划生育、结防所、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、个体诊所、企业卫生所、民营医院等)。;经医疗纠纷人民调解委员会调解达成调解协议、人民法院调解或者做出生效判决的，医疗责任保险承保公司应当按照协议或者判决支付赔偿费用。;医师定期考核;医疗机构不良执业行为记录;医疗机构不良执业行为记录;协议书的制作;患者死亡病例的处理;尸检重要性的告知与记录（1）;尸检重要性的告知与记录（2）;尸检重要性的告知与记录（3）;尸检重要性的告知与记录（4）;×××医院患者死亡通知书 患者×××家属： 患者×××于××××年×月×日×时×分，因（疾病诊断）在我院经抢救无效死亡。 根据国家卫生部的相关要求，建议患者家属对患者遗体做病理解剖，以明确病理诊断；如患方没有明确表态，视为放弃解剖。 特此告知 ×××医院 ××××年×月×日 ;尸检重要性的告知与记录（5）;; 鉴定书形成、送达流程图; 卫生行政部门处理流程图;患者或死者家属行政救济流程图;医疗机构和医务人员处理流程图;