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杜蕾斯发布会玩脱，是给运营上了一场课 作为广告界最富创意的品牌，杜蕾斯创造出一系列喜闻乐见的文案，深受业界与外界人士的崇拜， 大家眼里的杜蕾斯也成为一个 神“”话，杜蕾斯的背后的营销策划人员也开始到处走穴演讲，当然最 后一句就是后话了 …… 事件回顾： 4 月26 日，21 点到 24 点，杜蕾斯 Air 空气套百人试戴在预热后开始首次全平台直播，直播在 B站、 乐视、优酷、天猫手机 App 、在直播、斗鱼六大直播平台同时进行。据不完全统计，杜蕾斯实现了 全网超 600 万的视频播放量、百度指数从平时的 4000 飙升到 25000 。讲道理这是一次极其成功的炒 作事件呀。 但有网友戏称为：一个停尸间，然后几个神经病摆好了 50 张床， 50 对男女 (其中 20 左右演员 )就位， 接着神经病医生开始让他们做了半小时体操，怕他们饿着，让他们吃了半小时苹果香蕉，最后吐槽 了一小时，放了一个白色烟雾弹。 发布会真实的反馈是这个事件急速朝着杜蕾斯不想看到的方向发展。杜引以为傲的微博已经彻底 沦陷，真可谓是成也炒作，败也炒作。 （这只是微博评论的冰山一角，据网友反映，杜蕾斯已经删除了数千条微博负面评论） 高处不胜寒，杜蕾斯你冷不冷？ 大概在 15年3 月份，杜蕾斯在 B站上做了一支比电影还长的广告，当时的反响是：杜杜在 B站直播了 史上最长杜蕾斯广告片 (AiR 空气套 ) ！！！ 3个小时诶！！！比电影还长你造嘛！！！杜杜本来铁了 心不想让大家看完！！！结果没想到竟然有不止 100 万人看了在线直播 !而且超过 30 万人同时在线看 完了！并看完了！！！ 与上一次发布会相比（同样无聊与坑爹）为什么这次会形势急转直下，触发受众逆反心理或是主因 ，记得 13年大家形容看完《富春山居图》的心情， 看完后回家迫不及待找到“ 3 年没登陆的豆瓣账号 来给差评 ”“为什么我要打一星，不是因为剧情毫无逻辑，不是因为演员不够投入，更不是讨论吃不 吃咸鸭蛋 …… 而是因为没有 0 星的选项 ”…… 结果 2013 年这片取得了 2.9亿。我承认我贡献了 20 元票房，就是因为当时有逆反心理： 嘿，大家都“ 说烂到极致，我得去挑战一下，看看有多烂 ”。 以上交代了整个时间的背景和简单地分析了一下原因，那么本次时间给运营者们什么样的启示呢？ 给运营者的第一课：故弄玄虚确实是个卖点，但不要贪杯 “同样的招式对圣斗士不能用两次 ”，背后的道理是 消费者的感官收到某一消费对象的持续刺激，会 引起感受力下降，形成感觉适应 。搞不好还会弄巧成拙。 遇到这种情况就得迅速补救： 给运营者的第二课：不要盲目拔高用户期望 你是杜蕾斯啊，宣传用得那么大力，你得出奇迹，能搞出这么没有水准的东西来 ? 互联网让年轻受众的兴趣阈值大大提高，耐性大大缩短，长时间没有与观众互动反馈的伪前戏直播 ，无论如何都是欺骗，引发观众的强烈反感，时间越长越效果越差。关于此点论证论点，许多人也 提出了，包括支付宝的然并卵的敬业福营销事件，笔者不再赘述。（笔者并不想用然并卵这种词， 但是放在这里实在是找不到其他更合适的词） 给运营者的第三课：不要使用劣质的社交货币 如果一个事件能替受众的内心倾向，形象打上标签，例如让自己看起来更聪明，更善良，更潮流， 从而获取好评，这就是社交货币。 所以笔者会觉得看一场老罗的演讲很牛逼，有逼格，会很愿意分享，因为同事们、朋友们看了朋友 圈会流露出羡慕，明知道我在装逼手指却给我点赞。社交货币支付的就是你的形象的宣传费用。 显然看杜蕾斯本次发布会不会让人获得这种感觉。大多数观众看过之后觉得自己被愚弄了，别说晒 ，吐口水都来不及。 给运营者的第四课：要想上位，时刻准备神公关 如果实在想不出好办法抵赖，最好的应急公关是认错，高分电影《消失的爱人》是最好的例证。杜 蕾斯发布会到现在已经有两天时间，至今没有更新微博（难道是整个创意组都被东家解雇了），可 能后台工作人员都在忙着删评论，最终迎来了排山倒海的口诛笔伐（真是排山倒海），殊不知防民 之口甚于防川