1如何进行市场调查.pptx

如何进行市场调查;一 市场调查的误区;2.对市场调查的错误认识 长期以来，人们对市场调查的认识存在很多误区，主要体现在对市场调查内容的误解、必要性的忽视等方面。以下是几种常见的错误说法： ? 市场调查很简单 若干年前，中国电信在市场调查方面是很薄弱的，其设计的市场调查问卷存在不少缺憾。而且当时该公司的电话调查员均由客户服务人员培训而成，对待消费者是居高临下的俯视姿态；在电话调查过程中，一旦遇到访问对象的不配合，又立刻灰心，不能继续调查下去，这导致???场调查一无所获。很多企业都认为市场调查是很容易做的，事实上，除了要解决问卷科学设计的问题和面对被访问者的不配合，还要做好调查数据的分析和处理。 市场调查是一项比较专业的工作，因此聘用调查公司进行专业的市场调查对企业的决策是十分必要的。 ? 市场调查太贵了 很多人认为自己公司的市场部每天都在做市场调查，市场调查没有必要请外面的人来进行。 ? 市场调查是不准确的 有人认为市场调查不准确。事实上，要判断市场调查准确与否，应该强调三个前提： ① 对市场调查的定义进行科学界定 对定义界定不同会导致调查结果千差万别从而失去针对性。所以做任何调查之前，都需要明确 定义的范围。 ② 时间的界定 调查结果公布的时间用语也应该力求准确，例如媒体公布调查结果通常用“近日”等模糊的时间概念，这种做法是极不合理的。 ③ 在执行环节上，应该注意可能影响调查结果真实性的具体因素;? 大企业才有必要做市场调查，小企业不必要做调查 无论大企业或小企业，市场调查都是非常必要的，因为市场调查偏差会导致决策失误，而决策失误对后期市场的影响对任何公司而言都是百分之百的。如果产品上市以后却卖不出去，它所占用的是营销成本、机会成本、时间成本以及渠道资源，这些成本累加起来的成本值是非常高的。所以市场调查应该与产品机会成本等联系起来进行比较。 ? 做一次市场调查就可以了 无论是企业自身还是外部市场及竞争对手，都是时刻变化的，所以企业不应该只满足于做一次市场调查就可以了，应定期做市场调查。 ? 市场调查可以发现全新的商业机会和模式 市场调查人员应该对所调查领域具备一定的视野基础，否则就会使调查陷入盲目状态。市场调查所提供的不会是全新的结论，而是对以往结论具有修正、补充和验证意义的结论，因为市场调查更多地是以过去为基础的。 ? 市场调查报告提出解决方法和行动方案 这种看法也是市场调查的误区之一，因为市场调查得出的基本数据偏多，而数据并不代表决策，数据可能意味着市场潜力，但是决策不仅仅基于数据，还要衡量企业自身的资源、人员、外部竞争环境及政策等等。 ? 其他常见错误认识 此外，对市场调查常见的错误认识还有： ① 领导让做市场调查才去做； ② 市场调查所得出的结论是绝对的； ③ 市场调查的结果应该是我完全不知道的新东西； ④ 市场调查结果不应该出乎意料，市场调查就是决策本身等。 ;二 市场调查的科学基础、作用与分类 市场调查的意义与作用 1.市场调查的科学基础及价值 生物界中，许多微小的个体被有效地汇集成群，如蜜蜂通过对每个类别个体的细致分工，大大提高了日常生活中每个细节的效率；蚂蚁通过释放信息素，跟踪其他蚂蚁的痕迹。同理，消费者群体就是消费者个体被某种共识汇集成的群体。通过科学化的方法进行调查，群体内的共同规律和本质便显示出来，群体间的差异也凸现出来。所以市场调查的意义是：通过数量优势发现看似无规律事物的规律，发现不同群体之间的差异。;2.市场调查的作用 综合来看，市场调查的作用包括以下几个方面：第一，市场调查是素描；第二，市场调查是B超，指调查是前期检验手段；第三；市场调查也是罗盘，可以指明行动和决策的方向；第四，市场调查还是体温计即预警系统，调查不应等到出问题才做。一个成熟企业在未出问题之前就能够预测到问题的所在。 ? 市场素描 市场调查是素描，勾勒出市场基本轮廓，如市场成熟度、消费者的消费心理等。它是通过前期的某一侧面的市场轮廓描述和基础资料，对市场进行宏观把握。比如十几年前手机是时尚的代表符号之一，是身份的象征；而现在手机只是通讯工具。每一种市场的发展阶段都可以通过市场调查来把握。 ? 市场营销的B超 第二，市场调查是B超，是一种常规市场营销诊断工具，可以测量程度，发现问题，找出原因，提供解决问题的思路，帮助决策。但是指标与解决方案之间存在一定的空间，指标只能提供解决方案的思路，落实到决策还要结合自己的情况。 ? 指导战略方向 市场调查是罗盘，可以帮助你把握前进的方向，并不断校正调整。 ? 企业预警系统 市场调查是企业体温计、预警系统和常规