1置业顾问培训期的客户分析.pptx

客户分析 2009年6月12日 一、客户定位 二、了解客户的目的 三、客户分类 四、客户分析运用 目录 客户是上帝 客户是我们的衣食父母　 客户也我们的朋友　 一、客户定位 　　在消费过程中，客户都有一个共同的心理，那就是花最少的钱买最好的东西。只要你坚信你所销售的产品是最好的，那么你就一定有足够的信心来推销你的产品。但你必须认真研究和揣摩客户心理，想客户之所想，供客户之所需，用多种有效方法，促使客户接受自己的优秀产品。　　 一、客户定位 　　要赢得客户，首先要了解客户。在接触客户的初期，销售人员应根据客户的购买行为对客户进行分类，然后进一步对客户的购买决策过程进行分析与销售控制，同时揣摩客户的购买心理，在打动客户和说服客户的过程中可以运用各种方法。　　 二、了解客户的目的 三、客户分类　　 按照客户的外在动态表现，客户可以分为夜郎型、挑剔型、暴躁型、自私型、多疑型、沉稳型、独尊型、犹豫型以及直率型。 三、客户分类　　 特征：自以为是，盛气凌人，容不得反对意见，有拒人于千里之势。 应对：恭敬谦虚、不卑不亢，对其正确的见解不妨稍恭维，以适应其心理需求，但切忌轻易让步。 １）夜郎型 １、按动态性分类 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。21.8.1321.8.13Friday, August 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:43:1108:43:1108:438/13/2021 8:13:11 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。21.8.1308:43:1108:43Aug-2113-August-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:43:1108:43:1108:43Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1321.8.1308:43:1108:43:11August 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2021年8月13日星期五上午8时43分11秒08:43:1121.8.13 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2021年8月上午8时43分21.8.1308:43August 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021年8月13日星期五8时43分11秒08:43:1113 August 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。上午8时43分11秒上午8时43分08:43:1121.8.13 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021   9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。21.8.1321.8.13Friday, August 13