南大营销班《如何打造高绩效行销团队》.pptx

如何打造高绩效行销团队 经理人五步培训模型导师 实战派行销团队管理专家 企业团队职业化塑造教练 工商管理硕士、创意顾问 人民日报海外策划研究员 国际劳工组织创业培训师 国家注册企业管理顾问师 国际注册高级商务策划师 企业大学学习系统设计师研究领域：组织行为学、市场营销学、创新思维学··有原则（团队协作）（抗争）···（自我牺牲）（逃避）无原则不协作肯协作“以一当十” VS “以十当一” 赚大钱比赚小钱容易赚大钱是靠团队赚小钱是靠自己比较：社会上的几种组织 有效的工作团队就如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，更要密切配合，发挥整体效能 。第一单元什么是团队？团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标团队与群体的区别工作群体工作团队？？？？？？？？目标协同配合责任技能团队的前提条件1、自主性：2、思考性：3、协作性：现场检验团队建设的星系模型团队建设的舰队模型团队建设的雁群模型团队类型之一：问题解决型团队5-12名员工组成每周几个小时碰头？?改进程序和工作方法?参与决策的积极性方面尚嫌不足团队类型之二：自我管理型团队?10-15人组成?挑选队员员工满意度高，但缺勤率和流动率增加团队类型之三：多功能型团队A部门B部门C部门信息交换，观点激发，解决问题，有待合作优秀的高绩效团队明确的目标角色分配清楚良好的人际关系与开放的沟通互相支持与信任最佳绩效水平有效的组织结构较高的培养能力良好的对外关系积极的处理意见有效的解决问题分享成果士气高昂第二单元诊断团队的发展阶段第一阶段：成立期特征：特别强调任务功能的运用如何帮助团队渡过第一阶段挑选团队成员做到——辅导团队成员做到——团队组建的两个工作重点团队外部联系内部结构框架？？优秀团队成员的特征1、把握时机：2、灵活性：3、自我克制：4、整体意识：领导风格—命令型行为：？决定：？沟通：？监督：？第二阶段：动荡期特征：任务功能与维护功能并重团队会有哪些动荡？新观念新规范成员间领导者新技术如何帮助渡过第二阶段把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别；？明确团队成员间矛盾的原因，并要加以注意；？领导风格—教练型行为：？决定：？沟通：？监督：？第三阶段：稳定期/规范期特征：更多地强调维护功能的运用如何帮助渡过第三阶段？？最重要最危险领导风格—支持型行为：?决定：?沟通：? 监督：? ?第四阶段：高产期特征：团队的最高境界如何帮助渡过第四阶段1、公开地、自由地交流，畅所欲言2、？？3、定期反省工作关系，如有问题， 采取必要的措施。领导风格—授权型行为：？决定：？沟通：？监督：？？第五阶段：调整阶段团队何去何从——※解散：※休整：※整顿：团队何去何从？第三单元团队人才的招聘与选拔行销经理在招聘中容易犯的错误按个人喜好招聘新人没有人才储备经理室万能的找借口（缺尊重、有成见、妒高人）自己的话太多1、设计的招聘广告要好优秀销售人员和劣等销售人员对招聘广告的内容喜好是不一样的！练习：设计你的招聘广告好广告的原则——传统广告--快速消费品销售人员国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：？？挑战性广告---新产品销售推广人员？？？2、职位说明书要明晰传统的电话销售人员职位描述??具体化的职位描述??具体化的职位描述1、你的普通话2、你在电话中3、对一篇4、每周5、每天和6、每天对7、每月3、选择有效的招聘渠道花同样的钱，选择录用人数最多的媒体规律——周末刊登 VS 平时刊登小面积 VS 大版面集中几天 VS 间隔几天招聘渠道——媒体招聘广告:大专院校招聘：企业内部招聘：人才市场招聘：专门网络招聘：中介机构招聘：竞争同业挖角：推荐介绍招聘：内部竞岗招聘：4、设计招聘申请表记 住：对招聘表内容的认识，区别优秀或普通考核要点——内容的完整性核心要点的把握笔迹是否工整，字迹是否向上笔压是否偏重申请表格背面的内容更重要1-？2-朋友们评价你的长处和短处是什么？3-你感觉最有成就的事情是什么？4-？5-你能够胜任此工作的条件有哪些？对我们公司的了解、对自己性格的认识、申请这份工作的理由5、先闻其声后见其人考核要点——1-?2-?3-?4-?5-?已经录用的优秀销售人员和淘汰人员的对比分组年龄工作年限字迹规范文化程度背书完整笔迹轻重字体倾斜录音得分短信回复优秀组241.54平均4.660%偏重50%上倾7745%淘汰组273.83平均3.125%偏重22%上倾5210%6、心理测试考察的关键指标？？？？国际上的专业测试题：16PF（187道题）目前常用的性格测试题：MBTI（93道题）7、控制好自己的现场情绪招聘现场——面试现场——8、提高自己的问话技术问题：站在你的立场