订单运作与产品交付操作规范.pdf

精心整理 ADLOManufacturingLtd. 爱得乐安达电子塑料五金制品有限公司 订单运作与产品交付流程 负责部门 责任人 流程图 职责及控制方法 客户 △客户提出产品设计变更或新产品要求； 客户寻价与订单要求 △客户提出订单要求 市场部 项目负 △市场部负责接受客户订单与产品要求； NG 责人 新产品 △如为新产品或设计变更品，市场部组织工程部相关人 对客户提供的产品图纸 / 样品等进行确认、评审，如能 OK 足要求则进行报价，如不能满足要求则不予报价，并 NG 评审结果记录在《订单评审记录表二》上，对于变更 初步评审 反馈客户 小可用《订单评审记录表》进行评审 △主管负责确认产品报价情况，并将报价单发给客户。 OK 产品报价 市场部 跟单员 △市场部负责接受新产品订单， 将相关图纸交工程部确 工程部 工程师 新产品订单 并跟踪客户“ PS”、“ AP”文件的传递情况，将其译 中文经主管审批后，交文控员发放； △工程师应确认客户新产品 / 变更品图纸完整、有效。 市场部 项目负 △项目负责人负责组织工程、 PMC、生产、采购等部门进 责人 OK 订单评审，将评审结果记录在《订单评审记录表二（ 产品）》和《新订单交期回复表》。 NG 下接 A 下接 B 与顾客沟通 △当客户的要求发生了变更，不能履行交付时，项目负 订单评审 人应与客户进行沟通，要求其提供更新后的订单并重 进行评审。 △当客户订单发生了变更，应对更新后的订单重新进行 评审结果 回复客户 审；对于只是推迟交期的订单，可只向 PMC