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督导岗位职责及薪 酬 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 岗位职责 一、所属岗位：督导 二、隶属关系：上级：部门经理 三、基本职责：负责所辖区域加盟店或直营店的技术扶持与维护、协助日常 业绩、大项目销售。 四、具体职责： 1、负责加盟店或直营店的日常维护与管理。 2 、负责向加盟店或直营店传达公司各类促销、活动方案。 3、负责不定期的向客户或直营店进行电话询访，及时为客户或直营店解 答产品使用中遇到的疑难问题。 4 、对加盟店或直营店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。 5、及时处理并向主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关 建议。 6、定期收集客户或直营店反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于 上级主管。 7、负责加盟店或直营店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。 8、负责公司客户或直营店关系的直接调理维护、大项目销售。 9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作 态度等综合素质的培养。 10、负责提供客户或直营店支持活动计划，并制定每次下店的工作计划 与每月的工作计划。 11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结。 12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户或直营店反馈表 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 的填写。 13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由 个人承担。 14、对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示 时，督导要及时出勤协助。 五、督导扶持与月度促销活动 （一）督导扶持 1、对老客户或直营店：保证每月电话询访一次，或驻店扶持 3— 5 天。 驻店扶持不少于两月 1 次。 2 、对新加盟客户或直营店： ①首次技术扶持及培训 5—7 天（根据订货量定）。 ②二次扶持应在首次扶持后 20 天内。 3 、对目标客户或直营店（意向客户或直营店）：对正在使用产品的客户 或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。 （二）促销活动 1、促销方案按公司统一方案即可。 2 、促销活动分为三级： A 级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一 劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地 点、形式、规模，然后双方或公司策划方案。公司需调配督导 2— 3 人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传 工具。此类活动需针对大型客户或直营店，且每年最多做 1 次。 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 B 级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常见，平均每 店