制造业质量管理体系概述.pptx

本资料来源; 授课教师：崔亚;授课内容;第1章 质量管理概述;1.1质量管理重要术语（12）;1.1质量管理重要术语;1.2质量管理发展简史;1.2质量管理发展简史;1.2质量管理发展简史;1.3全面质量管理概述;1.3全面质量管理概述;1.3全面质量管理概述;1.4质量管理学的研究对象和主要内容;第2章 ISO9000标准与质量管理体系;1.产生的背景 质量保证与ISO9000标准 市场准入与ISO9000标准 非关税壁垒与ISO9000标准 ;;;;;;;;;2.1.2 ISO9000标准的制定;2.2标准的结构;2.2标准的结构;2.3质量管理8项原则;2.3质量管理8项原则;3.全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这项原则可以体现为： 让每个员工了解自身贡献的重要性及在组织中的角色 以主人翁的责任感去解决各种问题 使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况 使员工积极的寻找机会增强自身的能力、知识和经验 ;2.3质量管理8项原则;2.3质量管理8项原则;2.3质量管理8项原则;2.3质量管理8项原则;2.3质量管理8项原则;2.4基于过程的管理模式;2.4基于过程的管理模式;2.4基于过程的管理模式;2.5质量管理体系的建立与完善;2.质量管理体系文件的编制 文件的形成不是目的，而是一项增值的活动 在编制质量管理体系文件时，“符合性”和“有效性”是应当遵守的两个基本原则 组织可以运用灵活的方式将其质量管理体系形成文件 为了使体系文件协调统一，在文件编写时应对各种文件进行收集整理 管理层和文件起草人员应提高对标准的理解和认识 ;2.5质量管理体系的建立与完善;质量管理体系的内部审核和管理评审 内部审核是指组织自我组织的审核，又称为第一审核。内部审核与被称为第二方，第三方的质量管理体系审核相比较，在目的，依据和组织方面均有不同。为了有效的组织内部审核，提高内部审核的有效性，应做好一下几项工作： 做好内审策划，编制好具体实施计划 编制内审程序文件 坚持内部审核的独立性，公正性 做好年度审核报告的编写与分析工作;管理评审是由最高管理者就质量方针和目标，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的有规则的系统的评价。具有一下特点??? 管理评审是由最高管理者主持进行的活动 管理评审是对现行质量管理体系的一次综合性的全面评价 管理评审应按规定的时间间隔进行，一般每年一次，若组织内部或外部环境出现重大变化也可以随时进行 管理评审一般应有程序文件 管理评审一般采取会议的形式，做好评审记录，并形成管理评审报告或会议纪要;1.质量管理体系文件的作用 描述组织的质量管理体系 为跨职能小组提供信息以利于更好的理解相互间的关系 将管理者对质量的承诺传达给员工 帮助员工理解在组织中的作用 使管理者和员工达成共识 为期望的工作业绩提供基础 说明如何才能达到规定的要求 提供表明已经满足规定要求的客观证据 提供明确和有效的运作框架 ;2.6质量管理体系文件;2.6质量管理体系文件;2.6质量管理体系文件;4.质量手册 质量手册描述的是组织的质量管理体系及要求，主要由以下 几部分构成 标题和范围 目录 评审、批准和修订 质量方针和目标 组织结构与职责、权限 引用文件 质量管理体系的描述 附录;第3章 质量管理体系审核与质量管理认证;3.1质量管理体系审核基本概念;3.1质量管理体系审核基本概念;3.1质量管理体系审核基本概念;3.2质量管理体系认证基本概念;3.2质量管理体系认证基本概念;3.3质量管理体系审核的实施;3.4质量管理体系认证的实施;第4章 网络时代的质量管理;4.1网络时代的管理;4.2质量管理的发展;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;