4乡村旅游服务礼仪.pptx

;课 程 说 明; 城市游客来到乡村，想要寻找一个安静的环境，享受朴素的乡土气息，但乡村旅游经营者提供的服务（尤其是你的言行举止），也在时时刻刻影响着游客的感受……;主 要 内 容;仪容仪表—男士;仪容仪表——女士;亲 切;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:25:4511:25:4511:256/29/2021 11:25:45 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2111:25:4511:25Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:25:4511:25:4511:25Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2111:25:4511:25:45June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 202111:25:45 上午11:25:456月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:25 上午6月-2111:25June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 11:25:4511:25:4529 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:25:45 上午11:25 上午11:25:456月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;垂臂式站姿 腹前握指式 后背握指式;女士得体的站姿要点;对比一下吧;;鞠躬礼的要点;服务工作中常用手势;“请进”手势 “请坐”手势 “请往前走”手势 鼓掌;常用接待礼仪—称呼;常用接待礼仪—介绍;常用接待礼仪—握手;常用接待礼仪—握手;常用接待礼仪—握手禁忌;常用接待礼仪—交换名片;下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。 助臂一般只是轻扶肘部。 以左手扶客户右臂。 ;递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。;双手递接，不方便用双手时，也要以右手为好。递给客人的物品，以直接交到客人手中为好。 服务人员在递物于客人时，应为客人留出便于接取物品的地方。 如相距较远，递物者应主动向前。假如自己坐着的话，还应在递物时起身站立为好。 将带有文字的物品递交给他人时，需使之正面面对对方。 将待尖、带刃或者易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方，应当使其朝向自己或者他处。;常用接待礼仪—展示物品;上下楼梯时要靠右行。 脚步轻放，速度均匀。 引领客