《商业伦理与企业责任》叶陈刚 第5章 企业对外经营道德规范.pptVIP

（4）对顾客有利，且不损害他人及社会利益，或者对他人及社会也是有利需求。 （二）产品质量决策中的伦理道德问题 2.保证产品的安全性 商品定价中的伦理问题 1）价格垄断 2）价格欺诈 3）暴利行为 5.2.4 商品促销中的伦理道德问题 1）广告中的伦理问题 2）推销人员的伦理问题 3）销售促进和公共宣传中的伦理问题 5.2.5 格式合同的伦理问题 （一）格式合同的涵义与特征 （二）不公平、不合理格式合同问题普遍存在 （三）不公平、不合理格式合同损害消费者合法利益的表现形式 （四）不公平、不合理的格式合同：最常遇到的服务伦理问题与对策 企业竞争与道德约束 1）企业竞争的含义及其道德要求 在一定的经济技术关系和条件范围内，不同企业之间为了实现自己的目标、维护和扩大自己利益而展开的争夺顾客、市场和人才、资金、信息、原材料等各项资源的活动，即是企业竞争。 5.3企业与竞争者道德规范：互惠互利 实现双赢 市场（顾客） 人才 企业 信息 物资 竞争者 一个或多个 图7.1 企业竞争的基本内容组成图 2）企业竞争中讲究伦理道德的必要性和重要意义 （1）企业竞争中讲究伦理道德和诚实守信是市场经济的必然要求 （2）竞争规则是以个人自律为基础，道德约束是维护有序竞争的重要工具 （3）企业竞争中讲究道德是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求 3）不正当竞争涵义与形式 狭义的不正当竞争是指以欺诈、虚伪表示、诋毁竞争对手、侵犯商业秘密等不正当手段进行竞争，损害其他经营者合法权益的行为。 广义的不正当竞争行为除了包括狭义的内容之外，还包括限制竞争行为，即经营者滥用经济优势或者政府及其所属部门滥用行政权力，排挤或者限制其他经营者公平竞争，包括垄断和以限制竞争为目的的联合行为。 5.3.2 市场竞争中的伦理道德问题 1）产品竞争中的主要伦理道德问题： （1）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”。 （2）顺风搭车走捷径——仿冒。 2）价格竞争中的主要伦理道德问题： （1）压价排挤竞争对手 （2）限制价格的落后行为 第五章企业对外经营道德规范 主讲：叶陈刚 教授 子曰：“夫孝，德之本也，教之所由生也。 身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝至始也。立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。 夫孝，始於事亲，中於事君，终於立身。 父子之道，天性也。父母生之，续莫大焉。君亲临之，厚莫重焉。 故不爱其亲而爱他人者，谓之悖德。不敬其亲而敬他人者，谓之悖礼。 孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通（无所不能）。 ---孔子《孝经》开宗明义章第一 学习目标 2.理解顾客是企业上帝的道德规范： 3.熟悉企业与竞争者道德规范； 5.1 企业资源环境保护责任与可持续发展 5.2 企业与购销客户道德规范：顾客是上帝 5.3 企业与竞争者道德规范：互惠互利 实现双赢 5.4 科技知识产权与互联网络道德规范 5.1 企业资源环境保护责任与可持续发展 5.1.1 企业资源环境保护责任的内涵与外延 （一）中国的崛起以高投入、高消耗、高污染“三高”为代价，难以为继 1. 传统工业经济发展模式造成日益严重的资源环境问题 随着我国经济发展和人民生活水平的提高，环境污染问题日益严重。在追求GDP增长的同时，环境一直在默默承受着经济发展所带来的沉重负担。 2. 资源环境保护责任：应该以预防为主，防治结合 环境是一个国家生存、繁衍、发展的基本前提和基础。一旦一个国家的环境遭到破坏，失去生存条件的将是整个国家和民族。一旦环境破坏超过“临界值”，大自然往往就不会再给人类机会，以致后来者没有纠正错误、“重新选择”的余地，或者要付出十倍、百倍于当初预防、及时治理的代价。所以，环境保护不能走 先污染、后治理的老路，而应该以预防为主，防治结合。 3. 保护资源环境，追求可持续发展，实现经济和环境的双赢 企业在环境问题上的做法将直接影响到企业的形象。企业在经营过程中，必须考虑公司行为对人类命运和生态环境的影响。企业必须遵循环境保护与经济发展同步的原则，不能以牺牲环境换取经济增长，而应当合理、有效开发资源，开发环 保技术，为社会提供绿色产品。企业应该以保护环境优化经济增长，在保护环境中求发展，实现经济和环境的双赢。 （二）威胁人类生存的全球十大环境问题 1）全球气候变暖 2）臭氧层的耗损与破坏 3）生物多样性减少 4）酸雨蔓延 5）森林锐减 6）土地荒漠化 7）大气污染 8）水污染 9）海洋污染 10）危险性废物越境转移 （三）企业应承担保护环境节约资源的责任 1. 作为环境问题的主要责任者，企业应当主动承担生态责任 企业对环境的污染和消耗起了