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1 第五章薪酬管理 一、 薪酬调查的概念： 是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。 二、薪酬调查的种类： （一）从调查方式分：正式薪酬调查、非正式薪酬调查 （二）从主持薪酬调查的主体分：政府调查、行业调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司调查、公司企业自己组织的调查 （三）从调查的组织者来看正式调查可分为：商业性、专业性、政府性。 三、薪酬调查的作用： (1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据。 (2)为企业调整员工的薪酬制度奠定依据。 (3)有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势。 (4) 有 利于控制劳动力成本,增强企业竞争力。 四、薪酬市场调查的程序： 1、确定调查目的：整体薪酬水平的调整、薪酬制度结构的调整、薪酬晋升政策的调整、岗位薪酬水平的调整。 2、确定调查范围：确定调查的企业、 确定调查的岗位、确定调查的数据、确定调查的时间段。 3、选择调查方式：企业之间相互调查、委托中介机构调查、采集媒体公开信息、问卷调查通 信调查。 4、统计分析调查数据：数据排列、频率分析、回归分析、图表分析。、 五、设计薪酬调查问卷的注意事项： 在设计调查问卷时，应将为实现目标所需要的所有信息设置在其中，然后请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题。一些调查者为了控 制成本，希望通过一次调查获取所有的信息资料。如果调查问卷设计的过长过繁，会引起填写人的反感，反而难以收集到全面的准确信息，一般而言， 填写问卷的时间不应超过2 小时。 六、薪酬满意度调查的程序： 1、确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工； 2、确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表； 3、确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、 薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。 七、工作岗位分类的几个基本概念 1、职系：职系是由工作性质和基本特征相近相似，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系相当于一个 专门的职业，职系是岗位分类的细类。 2、职组：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。 3、职门：职门是工作性质和特征相似相近的若干职组的集合。凡是属于不同职门的岗位，他们的工作性质完全不同。职门是职业分类的大类。 4、岗级：岗级是岗位分类中最重要的概念。在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相似的 工作岗位的集合。例如， 在同一职系中划分不同岗级，对人力资源管理工作有非常重要的意义，他能划出不同岗位在工作要求上的差异，使从事相同岗位但能力不同的人具有 合适的工作岗位，从而更好的发挥自己的才能。同时，岗级的划分也是确定员工的工资福利待遇，促进员工职业生涯发展的重要手段。坚持同级同薪、 提级提薪的原则，充分体现劳动贡献与劳动报酬之间的一致性和对应性，有利于激励员工，充分调动员工积极性、创造性和主动性。 5、岗等：岗等是将工作性质不同，当工作繁简难易、责任大小及所需要资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗 级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。 岗等与岗级的区别：他不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位进行的横向划分；岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对 岗位所进行的纵向分级。 八、工作岗位分类的内涵： 工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。 岗位分类是在岗位调查分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个 维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位类别和等级，作为企事业单位人力资源管理重要基础和依据。 九、工作岗位分类的主要步骤： 1．岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；职门、职组、职系； 2．岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；划分岗级、统一 岗等； 3．根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位