化妆品与销售话术.doc

化妆品与销售话术 化妆品与销售话术 PAGE / NUMPAGES 化妆品与销售话术 精选资料 化妆品与销售话术 一、什么是销售？销售是一份怎么样的职业？ 用自己的观点来影响他人的脑筋， 达到你所希望的目的。 （一件商品产生收益的 整个过程叫销售） 销售过程中最主要的主旨：以服务带动销售。 好多人以为销售能够产生高额收益，它是一份如何的职业呢？ 销售是酬劳率最高的困难工作。 销售也是酬劳率最低的轻松的工作。 为何这么说呢？由于全部的决定均取决于自己， 全部操之在我， 没有任何工作 比销售更直驱经济命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进步心。 二、销售前的准备： a、内在的 b 、备品的 c 、外在的。 、心态的准备 3 个确信： a、确信自己 b 、确信产品 c、确信公司 经济腾跃的时代，销售创建财产，面对顾客总有惧怕感。 出去拜见顾客有压力，在店不出去花费大也有压力，因此只好面对压力。 、技术的准备 可编写改正 精选资料 A、产品知识：产品的技术、成效、含量、名称、价钱细分化 、美容知识：皮肤学、皮肤构造、分类、美容手法、按摩手法 C、对公司方面的认同度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、将来展望、 、与其余公司产品比较：品牌、制度、成效、适应性 E、售前、售中、售后服务：海尔之因此当先，服务优良化，人性化 、顾客情报的准备 顾客基本状况：顾客的年纪、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使 用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。 、销售装备品： 公司的产品彩页、知识手册、估计销售的产品（知音知彼）、试用装（好产品才 有试用装，让他放心使用）、皮肤测试仪（让高科技说话）、化妆箱（专业的销 售队伍）、顾客管理卡（被重视感）、名片、笔、笔录本、试用装、深层卸妆乳、 洗面奶、纸巾、面扑、最好帮她化一个漂亮的彩装。 、形象的准备： A、靓丽的装容、 时髦大方的发型及颜色、 服饰要得体大方、 鞋子袜子合理搭配、 香水幽幽淡雅不低价、表情自信、浅笑冷静（笑口常开万福来） 三、产品销售的五个阶段及相应的拒绝话术 可编写改正 精选资料 靠近 解说 示范 销售（促成） 服务 指引顾客接受示范的话术： a、 用品牌化妆品： 话术：你用的产品品位挺高的呢，你感觉怎么样？还行，看上去仍是缺水，你经 常用好产品，我想不用我说产品如何，你只需一经试试你自然就知道了。 b 、 随时换产品的人： 话术：他人说哪个好就用哪个，你的小脸都成实验田了，皮肤改良了吗？不好， 没有变化，钱没少花，就是没买到合适你的，不可以再用油脂的了，应多补水，一 试试就比出来了，合适你的是最好的。 c、 没用过护理品的人： 话术：护理是最好的放松歇息， 每日忙繁忙碌的， 养护自己放松一下， 享受享受， 做完后会更喜爱自己， 深层洁净的产品会洁净出毛孔内好多的脏东西， 皮肤健康 白净。 d 、 皮肤好的人： 话术：皮肤天生丽质，但不会永久好，增补营养水分，留住好光阴，等皮肤衰老 时，花多少钱都买不回青春。 e、 找出赞叹点、拉近关系： 可编写改正 精选资料 话术：真切不夸张。 f、 找出皮肤的缺点， g、 为销售做铺垫： 话术：你的皮肤看上去挺白的，很细腻，但捏一捏，皮肤有些松，应按摩促使血 液循环，增添皮肤弹性，然皮肤的底子不错，就是没有光彩，说明老化的角质， 化妆品残留物，外界尘埃污染，自己新陈代谢迟缓，像镜子相同总擦不洁净，所 以必定要用深层卸妆乳，完满的肌肤，来自完满的洁皮肤。 、周护的重要性：从家庭、孩子、自爱、自信 话术：年纪增添，皮肤废弛，代谢迟缓，周护洁净皮肤表面聚积的角质，不然抹 再好的化妆品也像人抿着嘴吃饭相同，汲取少。 h 、 日护养护： 话术：周护一周一次，改良生活，日护像每日三餐，人一顿不吃饿得慌，况且皮 肤，韩国女人皮肤之因此好，就是由于懂得给皮肤营养配餐。 、彩装： 话术：防晒很重要，防紫外线，隔绝恶环境，掩盖瑕疵，调理肤色，扬长避短， 娇媚靓丽。 、包装太大，如换小的我就买 话术：瓶子成本太高。皮肤改良需要一个过程，产品的含量假如太少，皮肤就会 只处于适应阶段，不会立刻改良，你再换，皮肤也不过处于再一次适应产品阶段， 可编写改正 精选资料 而进入不了改良阶段， 这包装量是最科学的， 能够使皮肤真切改良， 家底产品成 本，使顾客获得优惠 K、产品太多，抹那么多层太麻烦了 话术：调治液、乳液、日霜、晚霜缺一不行， 由于他们之间的必需性和综合性 （空 穿大衣），这才是真切的护肤， 俗语说：“漂亮的女人， 必定是一个勤奋的人。 ” L、多长时间奏效，等我看到成效再说 话术：你所说的成效是达到什么程度（进行反问，联合皮肤的适应周期），进行 解说，能立刻见到成效的是保湿，但美白、去斑、去皱不行能三天奏效，那是不 科学的，假如能做到，只好说里面