护理礼仪培训课件.ppt

C O N T E N T S 护 士 仪 容 礼 仪 护 士 服 饰 礼 仪 护 士 体 态 礼 仪 护 士 工 作 礼 仪 0 1 仪 容 礼 仪 NURSING ETIQUETTE 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部 仪 容 美 的 三 层 含 义 01 仪 容 的 自 然 美 仪 容 的 修 饰 美 仪 容 的 内 在 美 仪容美应当是三个 02 方 面 的 高 度 统 一 03 适 度 性 原 则 A B 协 调 性 原 则 表现个性原则 C D 仪 容 与 素 质 统 一 原 则 面 部 保 养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 护 士 化 妆 不能当众化妆 不借用他人化妆品 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心 不使妆面出现残缺 临睡之前应彻底卸妆 不评论他人的化妆 目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈 现出的神态 微笑的作用目光也称眼神，指的是人们在进行注视时 眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出 的神态 调节 情绪 获取 信任 消除 隔阂 有益 身心 02 服 饰 礼 仪 NURSING ETIQUETTE 护 士 服 的 着 装 要 求 01 护 士 上 班 着 装 02 宜 佩 戴 工 作 牌 03 应 整 齐 清 洁 04 求 简 约 端 庄 燕 帽 圆 帽 服 饰 礼 仪 有 什 么 关 系 zheng zheng 输 入 帽 子 是 干 嘛 用 的 跟 服 饰 礼 仪 有 什 么 关 系 输 入 帽 子 是 干 嘛 用 的 跟 口 罩 的 佩 戴 要 求 保 持 清 洁 美 观 不 可 露 出 鼻 孔 不 使 用 时 不 宜 挂 于 胸 前 护 士 鞋 的 要 求 01 样 式 简 洁 , 以 平 跟 浅 坡 跟 软 底 为 宜 02 颜 色 以 白 色 或 乳 白 色 为 佳 要 注 意 防 滑 舒 适 干 净 03 03 体 态 礼 仪 NURSING ETIQUETTE 工 作 基 本 站 姿 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂 , 双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部 禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、 墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体 可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾” 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交 叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒 散懈怠的感觉 基 本 行 姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 前 脚 全 脚 掌 着 地 头 略 低 ? 上 身 挺 直 前 倾 两 腿 靠 紧 下 蹲 一 脚 后 退 半 步 ? 理 顺 身 后 工 作 衣 前 脚 掌 着 地 ? 臀 部 要 向 下 小 腿 基 本 垂 直 于 地 面 ? 后 脚 脚 跟 抬 起 04 工 作 礼 仪 NURSING ETIQUETTE 护 士 日 常 工 作 礼 仪 规 范 接待新入院病人礼仪规范 ：病人来到 陌生的医院住院治疗，会因人生地不 熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。 护士要和蔼的与病人打招呼：“您好 我们接到住院处通知了，来我帮您拿 东西 01 主动热情接待病人：护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你 的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉护士在引导病人进入病房的过程中，要主 动帮助病人拎包，或者提取重物 02 使新入院的病人有归属感 ： 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病 人 , 安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相 关的检查治疗，以满足病人归属的需求 03 一切从病人需求出发 ：病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对 于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位责 任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等 主动热情接待病人 护士给病人的第一印 象是非常重要的，当 主动热情接待病人 护士给病人的第一印 象是非常重要的，当 主动热情接待病人