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客户流失是所有与消费者挂钩行业都会关注的点。因为发展一个新客户是需要一
定成本的，一旦客户流失，成本浪费不说，挽回一个客户的成本更大。
今天分享一个电信行业的用户流失分析案例。
所以，电信行业在竞争日益激烈当下，如何挽留更多用户成为一项关键业务指标。
为了更好运营用户，这就要求要了解流失用户的特征，分析流失原因，预测用户
流失，确定挽留目标用户并制定有效方案。
一、提出问题
1、哪些用户可能会流失?
2、流失概率更高的用户有什么共同特征？
二、理解数据
1、采集数据
本数据集来自DF ，数据源地址：
https///dataSets/35/details#
本数据集
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