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【问卷模板】消费者权益及保护调查
1. .您的性别？
?男
?女
2. .您的年龄段.
?15岁以下
?15~20
?21~25
?25以上
3. 您正在攻读或已获得的最高学位.
?大学本科及以上
?大专
?高中、中技、中专
?初中及以下
4. 在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情
?0
?3件以下
?3—5件
?5件以上
5. 您认为哪种侵权行为最普遍？
?虚假宣传
?价格欺诈
?商品质量
?霸王条款
?售后服务
?其他
6. 在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(可多选）
?自认倒霉，忍一忍算了
?与商家直接交涉
?向媒体投诉进行曝光
?向消费者协会投诉，请求调解
?向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼
?其他
7. 下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是？
?虚假的广告宣传
?虚假打折或标示“全市最低价”、“特价”，与真实情况不符的销售
?过期食品的销售
?掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品销售
?以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品
?其他
8. 您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？
?对不法商贩和企业进行曝光公示
?宣传维权律师、维权明星等
?直接帮助受害者维权
?宣传维权办法和成功经验
9. 请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
?了解
?听说过
?不知道，有这种事？
10. 您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？
?数码产品
?网络购物
?房产住宅
?汽车产品
?选项1
?家用电器
?食品饮料
?其他
11. 您认为现在的消费环境如何？
?比较放心
?都要小心处理
?大部分情况不放心，有些行业或品牌比较放心
?大部分情况比较放心，部分行业或品牌不放心
12. 消费者权益保护法实施14年来，您认为社会的消费者权益保护意识如何？
?有维权意识上的提高
?维权成功仍有很大难度
?有维权渠道的多样化
?有维权手段上的进步
13. 您知道我们市消费者协会在哪里吗？
?知道
?不知道
14. 感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。最后若您有对改善 《消费者权益保护法》的建议、或关于社会各界维护消费者权益的意见、或者作为消费者有什么保护自我权益的经验，都可在下方写出。
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