智能交通监控系统运维服务方案（纯方案，31页）.docx

PAGE 2 总体维护服务方案 项目背景 前期建设的工程即将结束质量保修期，为保证系统的继续正常运作，现通过政府购买服务的方式，对上述系统的维护工作进行采购，由专业运维服务人员对系统进行日常清洁维护，故障设备更换等。 运维服务主要包括日常预防性维护和故障性维护，采用完善的运维管理模式，通过科学的工具和有效的规范标准，来胜任金寨项目的运维等问题，来保障交通信号灯及电子监控设施长期的稳定运行，为XXX社会安定繁荣提供支持。 维护范围：对XXX多路违停抓拍、卡口、电警等前端设备以及交警大队监控中心集成平台系统进行日常清洁维护、故障设备更换等。 项目服务期：一年。 设计依据 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范 GB50169-1992 高速公路交通工程钢构件防腐技术条件 GB/T18226-2000 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-1994 安全防范工程程序与要求 GA/T 75-1994 电气安装工程施工及验收规范 GBJ232-90／92 视频监控系统技术要求 GA/T 367-2001 计算机网络实时监控系统 Q/SBK005-2001 建筑物防雷设计规范 GB50057-94 通信管道工程施工验收技术规范 YDJ39-90 电信网光纤数字传输系统工程施工及验收暂行技术规定 YDJ44-89 闯红灯自动记录系统通用技术条件 GA/T 496-2014 道路车辆智能检测记录系统通用技术条件 GA/T 497-2016 机动车测速仪通用技术条件GA 297-2001 信息技术设备(包括电气事务设备)安全GB4943-1995 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 GB50168-92 工业与民用电力装置的接地设计规范 GBJ65-83 工业计算机监控系统抗干扰技术规范 CECS81-96 计算机信息系统雷电电磁脉冲安全防护规范 GA 267－2000 环形线圈检测器 JJG 078－2007 通信管道工程施工验收技术规范DJ39 -90 LED道路交通诱导可变标志 GA/T484-2004 信息交换用汉字编码字符集基本集 GB2312 通信管道与信道工程设计规范 YD 5007-2003 通信管道工程施工及验收技术规范 YD 5103-2003 电信网光纤数字传输系统工程施工及验收暂行技术规定 YDJ44-89 光纤技术标准 ITU-T G.652 市内光缆通信系统进网要求 GB 11820－89 光缆的结构、安装、接续和保护 ITU－T1994 国家及地方必威体育精装版标准、规范。 运维服务标准 运维服务原则 合理性 系统维护人员严格按照规定的维护流程进行维护、升级、改造等工作，严格遵守交通违法等业务管理的相关法规和业主的工作要求，并做好维护记录和工作总结。 实用性 根据使用场合选配实用的设备“量体裁衣”，尽量避免选用超过所需功能的设备，既不实用，也浪费投资。提供清晰、简洁、友好的中文操作界面，操控简便、灵活，易学易用，便于管理和维护，能自动纠错和系统恢复，整个系统的操作简单、快捷、环节少，以保证不同文化层次的操作者及有关领导熟练操作系统。系统具有高度友好的界面和使用性。 高效性 建立系统维护的快速响应机制，保证业务问题解答、系统故障排除、重大故障的现场处理、紧急工作任务处理等在用户要求的时间内完成。 可靠性 系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成本技术文件规定功能的能力。应具备系统长期和稳定工作的能力。 经济性 采用经济实用的技术和设备，充分利用现有设备和资源，综合考虑系统的建设、升级和维护费用。系统设计采用支持并符合国际标准、国家标准、工业标准及行业标准的产品，使系统具有良好的兼容性，有利于现在和将来的设备选型及联网集成，便于保证各供应商产品的协同运行，便于施工、维护和降低成本。 安全文明维保准则 维护人员统一着装，夜间穿反光背心，维护设备齐全，维护服务过程中必须认真严 格执行国家法律法规及相关行业规范。 工作现场应根据地形、地貌安全、文明施工，施工现场纵向150米、宽１米以外应码放安全示警装置或“反光锥形筒”，不准因施工造成交通拥堵，如发现进行抢修会造成交通拥堵，应及时报告区交通大队疏导交通。 遇有重大活动或特殊勤务时，按活动路线或勤务路线提前巡查，并将巡视结果以书面形式报科技信息指挥中心。 遇有雨、雪、雾等恶劣天气时，应增加巡视力量，并按规定启动相应预案。 建立维护记录档案，将报修记录输入电脑，报修记录包括上报单位、上报人姓名、时间、地点和故障类型。建立与报修记录对应的处理记录，处理记录包括维修责任人、维修时间、维修的结果等。两个记录要一一对应，做到件件有答复有结果。报修记录和处理 记录要每周送科技信息指挥中心检查和存档，按日、周上报，按月汇总，按季、年维护报告，报表的格式必须符合交警支队的具体要求。