五星酒店党建工作研讨.docVIP

五星酒店党建工作研讨 一、政治理论学习发挥学习力 1、强化“双高”建设“五个意识”一是接待第一的政治意识。牢固树立接待工作就是讲政治的具体表现，接待工作满意度一票否决制；二是实现“双高”的机遇意识。把实现“双高”目标与体现自身价值作为一个重要机遇；三是全面提升的质量意识。质量管理是企业的生命线，不断提高质量，使质量管理工作规范化、制度化、常态化；四是追求卓越的奉献意识。领导干部要以自己模范的行为教育人、感染人、激励人；五是关爱员工的和谐意识。真心诚意服务职工。2、重点抓好中心组的学习以制度保证学习质量，采取团体学习、课题立项、系列讲座、专题研讨等多样化方法，有计划推进。3、党支部实行“五定学习法”定计划、定议题、定内容、定时间、定地点，推进建设学习型党组织。学习新理念、新思维、新观念、思想政治工作新方式、新办法，提高综合素质。 二、融入接待经营发挥保障力 1、党员示范岗位成为“领头羊”“衡山”之所以能够牢固树立市政府接待基地的重要地位，得益于一支政治素养过硬、服务技能娴熟的VIP贵宾接待团队。他们主要以中青年党员构成，是一批一专多能的岗位能手与领军人物。如宾馆行政总厨是全国劳模，VIP服务班组领队又是上海市三八红旗手。2、正确摆正接待经营关系以接待促经营，经营破瓶颈，采取新思路、新手段保障经营。餐饮求增量，增量靠营销；客房做质量，质量靠管理；“以外养内”、“内外并举”的模式处理好接待经营关系。3、“接待第一”形成常态机制宾馆以“一视同仁、一以贯之”的接待原则认真服务好每一批次宾客，形成常态化机制。一是宾馆建立了以国际一流“国际化、专业化、职业化”的质量管理保证体系；二是开展了覆盖十六个岗位的服务礼仪再教育与岗位服务技能测试活动，引导员工讲礼仪、学技能、钻业务，提升自身礼仪形象、服务技能和综合素质能力；三是健全了训导师俱乐部的三级培训网络，坚持以宾客满意度及质量维度水平作为培训的主要内容；四是建立质量监督、反馈与跟进机制；五是建立质量信息化体系。至今，常态化接待机制确保做到只要25分钟准备工作就能接待高规格宾客。4、圆满完成各项接待任务2010年世博会接待工作呈现规模大、规格高、密度频三大特点，从2009年至2012年，宾馆接待国内外重要宾客2374批次，获得书面表扬100多封，成为上海市重要的对外接待窗口。 三、创先争优活动发挥战斗力 衡山宾馆党委年年开展创先争优活动，年年有新主题：2007年，开展争创党支部“五个好”：坚定信念好、接待经营好、开拓创新好、团结合作好、和谐氛围好，共产党员“四个优”：政治素质优、工作业绩优、专业技能优、示范作用优活动。2008年，开展争创“双五好”活动。党支部自身建设好、接待服务好、基础管理好、团结和谐好、作用发挥好；共产党员精通业务好、道德修养好、联系群众好、模范作用好。2009年，开展争创“三有”党支部：有目标、有任务、有成效；三高共产党员：思想觉悟高于群众、业务技能高于群众、工作业绩高于群众活动。2010年，开展争创“四强”党支部：政治素质强、实践能力强、组织建设强、服务群众强；共产党员四个优：确保增长业绩优、接待经营服务优、世博先锋行动优、党建工作创新优活动。2011年，开展创建五好党支部，争做五好共产党员的主题活动。每次主题活动，突出重点，彰显特色。公开承诺做表率、争做优秀创佳绩、领导点评全覆盖、群众评议多渠道、评选表彰树典型。通过创先争优活动，增强了学习意识、提高了队伍素质、强化了作风建设、优化了服务质量、取得了骄人的业绩，起到了“为党建工作增辉、为接待经营助力、为党员发展加油”的效果。 四、干部队伍建设发挥核心力 1、坚持党管干部职责宾馆党委坚持“管方向、管思想、管培养、管协调”，履行党管干部，党管人才的重要职责。在深化“四好”领导班子活动的基础上，加强宾馆干部年轻化、知识化、专业化的建设。2、抓好人才队伍建设宾馆在干部队伍建设中一直秉承实事求是、人尽其才的使用原则。宾馆党政领导班子始终把为党与企业发掘、选拔、使用优秀人才作为关乎企业今后长远发展的一项严肃整治任务来对待，抓好人才队伍建设。3、抓好后备干部队伍为加快建设一支政治上靠得住、业务上拿得出、作风上过得硬的后备干部队伍，宾馆一是建立培养责任制。党委领导任第一责任人，并制定带教计划；二是建立考核评价机制。日常考察与集中考核相结合开展评价；三是建立“三个一”制度。要求每位后备干部至少形成一篇年度工作总结和一篇思想汇报；四是建立个人档案和考察表。为后备干部的使用、奖惩提供考察依据；五是建立培育选拔机制。对一些素质好、能力强、具有较大发展潜力、群众公认的后备干部安排到重要岗位锻炼，并适时选拔到有关岗位上。至今，宾馆已有10多名后备干部选拔到中层干部岗位