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简洁的是最好的吗？ 　　在电子产品的设计中，大家经常提到简洁是设计的重要元素。可是很多产品，不见得简洁就是 第一要素。简洁的设计，必须是在对用户需求透彻理解，引导用户完成必要操作的基础之上，才提 倡的一种去粗取精的设计减法。在平时生活中，我留心观察了身边的垃圾回收方式，想从垃圾分类 回收的设计谈起，浅谈好的产品设计应具有的一些特点。 　　 2010 年 3月 1 日，《北京晚报》刊登一篇题为《垃圾分类示范区遭遇分类尴尬》的文章。说该报 长期关注的玄武区建功南里小区，被称为 中国第一个绿色社区“ ”，早在 1997 年就开始了垃圾分类的 实验。在长达 12年的时间里，这个 2.3万平方米的社区在 垃圾分类“ ”的实践中得失参半 –每年投入近 三万，但是一直处于亏损状态。亏损原因中有两个值得深思，一个是环卫部门收垃圾时不分 可“ 回收 ”和 不可回收“ ”垃圾，统统倒在一个垃圾车里面拉走；第二个原因是 小区年轻的租客多起来了。“ 有些人不了解小区作 示范‘ ’、 试点‘ ’的光辉历史，再加上工作忙，扔垃圾就更加随意了。 ” 　　从 垃圾分类示范区“ ”示范失败的两个原因，我们可以学到两点： 　　 1、产品前期规划的完整性和产品理念的贯彻执行很重要： 政府已经花了很大力气在 可“ 回收 ”和 不可回收“ ”垃圾箱上做文章，从一个垃圾箱变成两个，甚至是多个垃圾箱，成本自然上去了 。结果回收环节没有做好，两种垃圾到了垃圾车里还是混在一起。这点给我们的启发是，产品前期 规划如果不周全，疏漏任何一个环节都可能导致产品的失败。同时，产品理念的执行必须自始至终 ，需要深入人心。从刚刚开始的产品分析、定位、规划，到设计师开始交互、视觉 的设计，再到 开发、测试，产品理念应该每个人都知晓，每个人都恪守。 　　 2 、对用户的教育必须是快速、可持续的过程，因为虽然用户本身没有发生变化，但其组成可 能已经在时间和空间上已经产生更替。 例如， QQ 用户并不是一成不变的。老用户在随着年龄的增 长需求发生着变化，而新用户可能又有一些新的特点和需求。对于用户群体的变更，产品如果不去 再教育、再有新的特性适应目前的状况，就一定会面临着原来不存在矛盾和问题。 　　其实产品规划和用户教育这两点都是很大的话题，想要做好并不容易，但是如果从设计的角度 ，对产品进行恰当的改变，可能南里小区垃圾分类的问题就会迎刃而解。这里日本的垃圾分类回收 设计值得我们借鉴参考，以其公共垃圾箱的设计为例： 　　 1、标识易于识别。 具象化图形比抽象化更容易看懂。用最具象化、最常见的图形标识垃圾的 分类，这样每个用户（包括小孩子在内）都能够清晰识别，并对垃圾进行准确分类。 　　 2 、重视必要的用户行为引导。 日本的公共垃圾箱的投掷口的形状设计各有不同。比如报纸、刊 物等废品的投掷口设计为长条形状，而易拉罐的投掷口设计则为圆形，塑料袋等废品的投掷口则是 方形。而国内垃圾箱设计则没有这么多讲究，致使用户就不假思索随意丢弃。 　　随着技术的革新，产品体验也在不断进步，界面和操作更简单方便似乎已经成为评判好产品的 一个标准。苹果、 google 都是该标准下的典范。可回想一下，这些产品真的如同看上去的那样简 单吗？我认为其产品设计是比较复杂的。只是这种复杂模仿了我们日常的行为习惯，符合人们的 认知，让用户感觉不到它的存在。 比如触屏的操作方式更加丰富。 iphone 设计模具 触摸屏的操作方式丰富且自然 　　综上所述，好的产品设计看似需要具备两个素质： 1 、感觉很简单； 2 、其实不简单。目前很多 产品都是游离在这两者之间，一些更甚的山寨产品只是模仿了这些设计的形，却远不能模仿设计里 面的神。为了更好地服务于我们的用户，设计应从产品前期规划，对用户的细分开始，一步一个脚 印踏踏实实走好每一步。 　　读到这里，我想大家已对解决南里小区的垃圾分类问题心有答案了吧。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台