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信息系统项目管理师案例分析考前资料 一、计算题 ： 挣值：掌握挣值分析各指标及计算方法 PV、EV、AC、SV、CV、CPI 、SPI 、ETC、EAC等，注意从各参数意思上理解题 意。 网络图：找关键路径，计算总时差，自由时差 二、分析题 案例分析分析题方面现在出题都是综合性试题，不一定限制在某个知识领域，所以大家要对一些经常考的知识领 域都进行相关了解，比如范围、质量、进度、人力、沟通、配置变更。这几个方面请把我们案例分析专题课程里 讲到的要求记住的知识多记忆。 整体 项目章程的内容 1、基于项目干系人的需求和期望提出的要求； 2、项目必须满足的业务要求或产品需求； 3 、项目的目的或立项的理 由； 4 、委派的项目经理及对项目经理的权限级别； 5、总体的的项目里程碑进度计划； 6、项目干系人的影响； 7、职能 组织及其对项目的影响； 8 、组织的、环境的和外部的假设； 9、组织的、环境的和外部的约束； 10、论证项目的业务方 案，包括投资回报率分析； 11、项目总体预算； 整体变更控制包括的活动 1、识别已经发生的变更 2 、管理每个已识别的变更 3、维持所有基线的完整性 4 、根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求协调整体项目内的变更 5、 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准 6、维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 变更控制过程： 受理变更申请 变更的整体影响分析 接收或拒绝变更 执行变更 变更结果追踪与审核； 管理收尾活动（也就是我们视频课程里讲的如何做好管理收尾） (1) 确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动。 (2) 确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动。 (3) 当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产和／或运作的行动和活动。 (4) 活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目 管理。 范围 范围确认 范围核实过程也称为范围确认过程，确认是客户等主要项目干系人正式验收并接受已完成的交付物的过程。 范围确认应该贯穿项目的始终。从 WBS的确认，到项目验收范围的检验。 范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的可接受问题，而质量控制是有关工作结果是否满足质量需求的问 题。质量控制通常在范围确认之前进行，或两者并行执行范围确认过程。 范围控制涉及的内容（我们案例视频课程里说的范围变更的控制要点）。 1. 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可 ; 2. 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理（确定范围变更是否已经发生） 3. 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。 范围控制是监控项目状态 ( 比如项目的工作范围状态、产品范围状态 ) 等的过程，也是控制变更的过程。 在项目的实施过 程中，项目的范围难免会因为很多因素发生变更，而且会导致项目成本、质量、进度等其他管理环节发生变更，因此， 需要通过整体变更管理的流程来处理所有的变更请求和推荐的纠正行动。 如何控制范围变更（如何做好范围控制） 1. 建立项目范围基准，即制定详细的范围说明书，并将其与该项目相关的 WBS和 WBS字典一起提交审批 2. 使用变更控制系统，按变更控制流程来管理变更 3. 进行偏差分析，确定发生偏差的原因并执行相应的纠正措施 4. 如果发生了变更，对 WBS、WBS字典、项目范围说明书和项目管理计划进行重新规划 5. 使用配置管理系统控制范围变更 质量 质量规划的任务 规划质量管理主要结合企业的质量方针、产品描述以及质量标准和规则，通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出 来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了 解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量规划重点考虑三个 方面的问题：明确质量标准 即确定每个独特项目的相关质量标准，把质量规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中；确定关键因素，即理解哪 个变量影响结果是质量规划的重要部分；建立控制流程，即以一种能理解的，完