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科室优质护理工作总结 科室优质护理工作总结 篇一： 201X 年儿科优质护理服务总结 201X 年儿科优质护理示范病房工 作总结 作为全院第三批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们 儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。 为了顺应二级医院评审要求， 为了很好地开展优质护理服务， 从 201X 年 8 月起，护士分工、排班进行了相应的变动。根据科室护士职称、 工作能力等情况将全科护士分为两组。责任总组长： 于美枝（主管护师），负责解决科室护理中出现的各类疑问。付组 长；刘娟【主管护师】 ，负责查费、物品管理。两责任组具体分工如 下： 责任一组 组长王娜娜 2 （负责1 到 6 病室） 成员： 翁娟（负责 1 、 2 、3 病室） 白婷婷（负责 4 、 5 、6 病室）。责任二组 组长： 胡倩茹（负责 7 到 12 病室） 成员： 王娜娜 1 （负责 7 、 8 、9 病室）周婧芳（负责 10 、 1 1 、12 病室）。其他护士分别倒班。雾化、灌肠专人管理。 责任到 人，由个人负责自己所管病人的一切工作。包括患儿的晨午间护理、 入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历的质控（包括出 院病人病历，如果当班时， 本人不在班上则由各组护理组长代做，按 各组顺序以此类推。 ）确保各项基础护理措施到位， 提高患者满意度。 每天早上提前半小时上岗， 微笑着来到病房做晨间问候和护理， 为患 者和家属带来真挚的问候，并为每位患儿整理床单位、病房等。因为 患儿私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我 们一遍遍地帮助他们整理，尽量保持病房整洁。 上午是治疗最繁忙 的时候，我们由过去的呼叫器响了、 患儿家长呼叫后才能见到护士， 转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患儿提供护理服务。 患者们越来越信任护士了。在沟通和交流中，我们增进了医患感情， 减少了矛盾，提升了护理服务质量。 开水房 24 h 提供热水 , 为患儿 家长提供了方便舒适的就医环境。 当然，创建活动离不开院领导和 护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施， 为我科增添了护士，先后派护士去学习，大家分工合作，明确岗位职 责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务 质量，为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全 科医生的大力支持， 还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密 不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文 明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握 专业知识对患儿病情开展有效护理工作， 把心理护理也渗透在对患儿 无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。 实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。 在开展 优质服务示范病区活动中， 我们获得了病人的好评， 但仍需继续努力， 进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程” 活动持之以恒地开展好， 让患儿真正得到实惠， 取得让社会满意的效 果。 儿 科 201X 年 12 月 30 日 篇二： 201X 优质护理半年工作总结 201X年内六科优质护理服务半年工 作总结 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的 宗旨，较好的完成了半年度的各项工作。 在经济效益和社会效