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为什么要对客户分级.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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    客户关系管理——建立、维护与挽救（第2版）134第六章客户的分级引例IBM公司的觉悟IBM公司原先以为所有的客户都可能成为大宗产品和主机的购买者，所以即便是小客

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