口腔科2020年护理工作计划.pdf

口腔科 2020 年护理工作计划 【篇一】 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地 回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督 到位，并有监督检查记录。 2 、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及 时提醒，严格执行“四不放过”。 3 、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实 行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护 士独立值班时的慎独精神 . 4 、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士 (1 年以内 ) ——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的 培训学习教育，提高他们的专业能力。 5 、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记 录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、 及时、完整。 6 、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关 知识，制定职业暴露报告制度、 职业暴露防范措施及职业暴露后 具体的处理措施和程序。 7 、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的 第 1页 / 总共 12页 应急能力， 对每项应急工作都要做回顾性评价， 从中吸取经验教 训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡 文明优质服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时 处理。 2 、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继 续落实护士行为规范， 在日常工作中落实护士文明用语， 提高健 康教育质量。 3 、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情 权，解除患者的顾虑。 4 、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服 务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教 育。 三、定期与不定期护理质量检查， 保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检 查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2 、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标 准实施各项护理工作。 3 、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原 因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4 、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查 反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施， 第2页 / 总共 12页 并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2 、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定 期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 3 、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等 的清洁、清毒、保养等。 五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续 教育工作，提高护理人员业务素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月 组织理论考试和技术操作考核。按主管护师 ( 或年龄 45 岁以 上) ——护师 ( 或年龄 35 岁以上 ) ——护士——新护士 (1 年以 内) ——实习护士，对她们进行分层培训学习管理， 2 、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理 论知识、院内感染知识等。 3 、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技 术演练，熟练掌握急救器材及仪器