必威体育精装版中级经济师考试人力资源专业知识点复习考点归纳总结.pdf

考点 2：赫茨伯格双因素理论 三一文库（ ）* 电大考试 * 1. 内容 概念具备缺失 ①激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、 人力资源专业 责任和晋升等因素。 具备就满意， 缺失则是没有满 第一部分组织行为学 意。 第一章组织激励 ②保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、 第一节需要、动机与激励 工作环境和工资等因素。 具备就没有不满， 缺失则 考点 1：动机三要素 是不满。 包括决定人行为的方向、 努力的水平、坚持的水平。 2. 实践应用（做法）：采用工作丰富化的管理措 考点2 ：动机分类 施 1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身， 考点 3：奥尔德佛 ERG理论 因为这种行为可以带来成就感， 或者个体认为这种 内容认为人有三种核心需要： 生存需要、关系需要、 行 成长需要。 为是有价值的。 独特之处 2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬， 1．认为各种需要可以同时具有激励作用 或为了避免惩罚而完成某种行为， 完成某种行为是 2 ．提出了： “挫折- 退化”观点，即高层次需要不 为了 能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。 行为的结果，而不是行为本身。 考点 4: 麦克里兰三重需要理论 3．二者区别： 1. 成就需要 特点 （1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求 ①选择适度风险 挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以 ②有较强的责任感 及充 ③喜欢能够得到及时的反馈 分实现个人潜力的机会； 2. 权力需要 特点 （2 ）外源性动机： 员工更看重工作所带来的报偿， ①喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”， 诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 十分重视争取地位和影响力 第二节激励理论 ②组织中的地位越高， 其权力需要也越强， 越希望 考点 1：马斯洛需要层次理论 得到更高的职位。 1. 需要层次内容： 3.