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跨界做旅游酒店点评 大众点评、携程上演 竞合“ ”新戏
目前,大众点评的国内酒店业务已接入携程、艺龙、青芒果等供应商,而国外酒店业务则借
助agoda 、booking 等酒店预订平台完成。
全球最大的旅游评论网站 Trip Advisor (T RIP.NASDAQ ),又新增了一位 “中国学徒 ”。昨日,大众
点评宣布正式进入酒店旅游垂直领域,瞄准中国最大酒店信息平台。
互联网酒店产业一般分为“ OTA (在线旅游服务)和酒店点评两类: OTA 一般都会有多家,国内的
代表是携程、艺龙等;对于后者,往往会有一家类似 Trip Advisor 的内容性网站出现。 ”大众点
评 CEO 张涛向《第一财经日报》记者表示:做抉择、做选择(的点评平台),将成为整个酒店产业
链的重要入口。
在此之前,大众点评也在其团购业务板块中涉及酒店预订服务,但并未加入点评功能。不过,团购
在整体酒店订购市场中占据的比例较小。劲旅咨询数据显示, 2013 年在线酒店订购规模约为 620
亿元,市场中约 430 亿元被 OTA 厂商瓜分,美团网占据了团购市场 70% 的份额,在整体市场中份额
仅为 2.8% 。
对标 Trip Advisor ,大众点评酒店事业部总经理俞建林介绍,其酒店旅游点评业务不会直接与在线旅
游业务衔接;而是通过网友的真实点评,影响其酒店预订、购买。换言之,这只是一个导流入口,
实际预订业务需要跳转到各个独立的第三方平台完成。
目前,大众点评的国内酒店业务已接入携程、艺龙、青芒果等供应商,而国外酒店业务则借
助agoda 、booking 等酒店预订平台完成。
大众点评的 师傅“ ” Trip Advisor是旅游点评的全球标杆,原来是 Expedia 旗下子公司,后拆分独立
上市;拥有 Trip Advisor 等 19个旅游媒体品牌。
截至 2014 年 3月 17 日,Trip Advisor 在全世界 33 个国家拥有子网站,其品牌网站向全世界提供涵
盖775000 家酒店、 550000 个度假公寓、 200 万个餐厅,全球 139000 个目的地 400000 个景点的 1.25
亿的评论和意见。其商业模式是广告赚取收入,包括按点击付费收入、展示广告收入和列表服务广
告收入等。
截至美国时间 3月24 日收盘, Trip Advisor 的总市值为 138.79 亿美元。根据其 2013 年财报, 2013 年
全年收入达到 9.447 亿美元,全年独立访客数量超过 20 亿。
依托口碑点评提高产品转化的模式,不论是在旅游业还是在整个互联网领域都不是首创。为什么中
国到现在为止都没有一家真正的 Trip Advisor 呢?
在张涛看来,最大的原因与酒店客户群的消费行为相关;随着中国消费升级,休闲类酒店的需求越
来越多地开发出来,对酒店质量要求提高,必然需要一个选择过程。
简单来说,用户关键性决策信息,除了酒店的价格、 POI 信息,还有酒店设施等信息;对于旅行经
历十分丰富的用户来说,或多或少都会有一些不好的旅行经历,真实的使用体验会对他的决策更有
帮助。并且人们通常认为第三方用户评价可信度比较高,用户会以此作为决策的关键信息。
实际上,作为 师傅“ ”,Trip Advisor 早已进入中国。 Trip Advisor 中文载体到到网( D )
于2009 年4 月上线; 2009 年 10月, Trip Advisor 收购中国旅游有哪些信誉好的足球投注网站引擎酷讯网( K )。但是
,虽然被寄予中国版 Trip Advisor 的期望,但到到网在中国的发展有些不温不火。
一位酒店预订 APP 的创始人认为,到到网照搬国外模式,难免水土不服;大众点评更大的竞争对手
并不是 师傅“ ”,而是 师兄弟“ ”:依托携程的旅游产业链资源的携程攻略社区。
携程攻略社区已经上线 1年多,在携程内部也被瞄准中国版 Trip Advisor 。今年初,根据携程方面公
布的数据,其携程攻略社区已拥有集中景点、餐馆、购物的近百万条点评,除去景点点评所占
的80% ,餐饮、购物、娱乐等首次达到
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