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传播学视阈下智能手机使用与满足 [摘要]作为智能移动终端的代表，手机在移动互联网时代已经成为人们的“掌上明珠”。作为随身携带的个性化媒体，手机以移动性、互动性、多媒体化等特点满足了受众对于信息传播的要求，而作为其优势所在，手机的实用价值更是带给受众基于现实生活需要的满足。以使用与满足理论为基础，分析手机用户对于手机媒介的工具性使用和仪式性使用，并从符号价值、使用价值及社会性需求三个维度探究手机带给用户的满足，由此审视手机这一带体温的媒介。 [关键词]智能手机；手机应用；移动互联网；使用与满足 1973年，摩托罗拉公司的工程技术师马丁?库珀发明了世界上第一部手机。从当时约有两块砖头大小的体积发展到今天小巧、轻便、时尚的外观，从开始只有通话和信息功能的非智能机发展到如今借助移动互联网就是一台具有通信功能的迷你型电脑，手机作为智能移动终端成为越来越多人的移动化媒介。智能手机，指的是具有独立操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方应用程序的手机。2012年上半年，手机首次超越电脑成为中国网民第一大上网终端，有3.88亿人首选以手机接入互联网。截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比为97.5%，在我国手机已坐稳上网终端的头把交椅。得益于高速移动通信技术的成熟和普及，再加上应用的多样化，智能手机力压各种媒介技术形态，成为最得宠的、人们须臾不可分离的“伴侣”，被冠以“第五媒体”之称。作为被受众使用也被受众创造的媒介工具，手机在传播学视角下的研究也日益成为热点。本文从使用与满足理论的视角出发，审视人们对手机的使用，研究手机媒介带给人们的满足，以此一瞥受众对于手机这一新媒介的使用与需求。 一、手机媒介的使用 作为有限效果论的代表性理论之一，使用与满足理论将受众视作具有能动性的主体，探讨其对于媒介的使用与需求。从20世纪40年代赫佐格对广播剧听众的访谈，贝雷尔森对报纸读者的研究，到70年代麦奎尔等人对电视观众的抽样调查，卡茨提出的研究模式，不同学者基于不同的实证分析得出了各自的研究和结论。学者鲁宾在对观众收看电视的动机分析中，将媒体的使用分成两种类型：工具性的和仪式性的（instrumentalandritualized）。此两种使用形态亦可以概括当下用户对于手机媒介的使用行为。 （一）以手机应用为实现形式的工具性使用 App是应用软件英文Application的简称，是设计给智能手机、平板电脑和其他移动设备上运行的应用程序。App的概念最早来自iPhone手机所运行的iOS平台，平台维护者美国苹果公司在2007年发布iPhone之初是想让消费者均使用服务器-客户端模式的WebApp来满足各项需求，却无意间发现了统一管理用户应用的新模式，也即在次年7月上线的AppStore分发模式。苹果开发出一套“用户注册—开发者提交—平台审核—集中分发—下载使用”的实现流程，改变了之前由开发者自行管理、用户随意下载的应用推广模式，进而建立了一个统一的软件生态环境。App模式使得智能手机的应用获取方式由传统的“下载-安装”模式向“购买-加载”方式转变，由此密切了智能手机与互联网之间的关系，开创了移动互联网的新时代。AppStore这一概念，被后来的GoogleAndroid（GooglePlayStore）、微软WindowsPhone（MicrosoftStore）、诺基亚（OviStore，已关闭）以及Blackberry（AppWorld）等袭用，逐步建立起几大主流移动互联网应用生态圈。App逐渐成为智能手机第三方应用程序的通称，而给手机装软件也不再是“技术爱好者”的专利，随着iPhone及其他类智能手机操作系统的流行，普通用户也可以以更少的成本和更低的难度给自己的智能手机装上专于某一应用目的的App。2G通信技术掌控下的旧式智能手机（如Symbian、Palm、WindowsMobile等）“打开浏览器，输入网址”的移动互联网应用模式，逐步被专注于不同目的的App所取代，成为人们通过智能手机访问并使用移动互联网应用的主要方式，简化了手机用户获取信息的路径，也提升了用户的使用体验，从而开发出了一系列新的应用形态。新生代智能手机的普及，也带来了移动互联网的极大发展，促进了对3G等移动通信新技术需求的增长，智能手机逐渐由传统意义上的通信工具向着立体化应用终端发展。 App生态环境的蓬勃发展，带来技术方面的突飞猛进，开发者发现此处有利可图，于是越来越多的手机应用被开发出来，用户也逐渐被培养起了使用习惯，进而对手机产生了更强的信任感和满足感，对以手机为终端载体的移动互联网的依赖性也大大增加。以苹果AppStore为例，目前其包含App类