课程顾问工作职责.pdf

课程顾问工作职责 1、负 责 咨 询 电 话 的 接 听 、记 录 和 及 时 回 访 跟 进 ，跟 踪 客 户 辅 导 项 目 的 实 施 情 况 ， 建 立 客 户 电 子 档 案 及 负 责 客 户 维 护 ； 2、热情大方的接待到访的客户，认真、专业的向客户介绍课程和公司提供的各项服务； 3、向客户销售学校的课程内容，完成并超越销售任务； 4、与客户建立良好的关系，保障售后的服务； 5、协助老师管理，做好学生服务，处理学生在学习过程中遇到的问题； 6、为客户尽量安排合适的课程， 设计符合需求的课程计划； 7、负责安排上课的时间，以及确定上课的人数； 8、记录、输入、整理工作信息并进行存档； 9、负 责 对 每 日 咨 询 中 产 生 的 客 户 信 息 进 行 统 计 ， 提 交 咨 询 主 管 ， 为 各 项 目组 和 咨 询 组 提 供 决 策 依 据 ； 10、听从管理、 服从分配、 遵章守纪、 与同事之间团结互助， 不做有损公司信誉和利益的事。 11、 1 / 1