《质量管理学3》讲义.pptx

第三章 质量管理体系重点：2008版ISO9000标准构成质量管理八项原则ISO 9001的主要内容质量认证标准的基本术语ISO 9001与ISO9004的关系。难点：质量管理八项原则ISO 9001主要内容的理解。3.1 质量管理体系与ISO9000族标准的产生与发展3.1.1 质量管理体系的含义（quality management system）ISO9000：2005标准的定义： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.1.2 ISO9000族标准的产生 1、什么是ISOISO来源于希腊语“isos”，其意是“相等的、公平的”。并且倾注了想要推进标准化的愿望。“国际标准化组织”英语全称是International Organization for Standardization，与ISO很相近，于是“国际标准化组织”的英语简称也采用“ISO”。ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO目前的会员已经超过了150个，我国也是其成员之一。 2、什么是ISO9000“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。(MIL-9858)美国军方标准(AQAP)北大西洋公约组织英国标准协会(BS-5750)欧共体(1987)ISO 9000质量保证标准EN 29000EN 29001EN 29002EN 29003EN 29004ISO 9000质量保证标准(1994)ISO 9000质量管理体系要求(2000)ISO 9000ISO 9001ISO 9004ISO 190113、ISO9000 标准族的来源2000版ISO9000标准http://www.iso.ch/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=29280ICS1=3ICS2=120ICS3=10ISO 9000:2000 Quality management systems -- Fundamentals and vocabularyhttp://www.iso.ch/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=21823ICS1=3ICS2=120ICS3=10ISO 9001:2000 Quality management systems -- Requirementshttp://www.iso.ch/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=28692ICS1=3ICS2=120ICS3=10ISO 9004:2000 Quality management systems -- Guidelines for performance improvementshttp://www.iso.ch/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=31169ICS1=3ICS2=120ICS3=10ISO 19011:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditinghttp://www.iso.ch/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=26033ICS1=3ICS2=120ICS3=10ISO 10012:2003 Measurement management systems -- Requirements for measurement processes and measuring equipment9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别