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网店物流与客户关系管理.pdf-白东蕊-人民邮电出版社

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    第8章网店物流与客户关系管理【知识框架】【学习目标】1．学会在淘宝网店内设置运费模板和运单模板。2．了解网店客服的沟通技巧。3．熟悉售前客服和售后客服的工

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