老板和用户你听谁的：手机网站改版踩坑记.pdf

老板和用户你听谁的：手机网站改版踩坑记 其实一开始就踩坑了， 9 月底老板说改版，我说： 好！“ ”老板说： 重点是首页“ ”，我说： 好“”。你们知 道哪里是坑吗？不知道，那点关闭吧。 改版原因无非这几个： 后来才顿悟最重要的是最后一点，两周前我没有问为什么就开干了，你们猜我返工了几次？ 第一步 竞品分析 调研用户 确定改版目标 竞争对手的 app 、微信网站看过一遍发现： 我们最大的优势是业务拓展到 300 个城市，几乎覆盖全国。经过用户调研、分析后台数据也发现了 很多问题： 继续，踩到第二坑：竞品分析 只看了竞品的页面和功能，然并卵。只看见果皮，怎么可能知道果肉的味道、果核什么样。研究了 果核才知道，哦原来它没有核只是块地瓜。 改版目标锁定在首页、购买流程、筛选条件这三点，虽然方向对了，可惜因为第一个坑崴了脚，所 以姿势不对，往后看就知道。因为自家产品和微信差了好几个段位，第二个坑只是埋下隐患暂时没 出现问题。 第二步 开始确定设计方向，踩到第三坑： 因为第一个坑，我自认为战略、范围、功能基本没变，所以漏掉了关键一步，分析战略、业务策略 。 这里赘述下我们的业务模式因为会影响到产品设计，没兴趣的忽略： 因为覆盖全国体检机构所以比上游机构分单能力强，用大量订单向上游议价让利给用户。企业体检 平台目前都当作附加体验免费提供给用户。 参考了很多网站，尤其是电商（此处应有图片）： APK 豆瓣 美团网 你问我为啥没天猫，哦，段位不够没法理解喵星人的世界。对比完典型网站，看出点门道吗？ 豆瓣很有意思的做了安卓风格的导航栏将类目放进去（其实这样有点坑，后面有机会讲 H5和原 生APP 的坑）。 来看看自家网站对比。 哦，先让我表达一下对老大的崇拜之情， PC 是他设计的。 这一版手机网站模块简洁（其实我最爱这一版），确实只有主业务。但主业务不代表就是一个菜单 选项。如果对体检不了解的人打开后有一种无处下爪的赶脚。似乎可以确定设计方向了： 第三条可以继续拆分，套餐类目设置、类目的位置、套餐卡片的信息结构、有哪些信誉好的足球投注网站条件等。第四条可 以继续拆分，购买免登录、下单时直接支付不填写预约信息等。这一块依然可以细说，三个月前刚 入行，被老大批评没有用户场景概念，设计的原型总是想当然，还是看图吧，不啰嗦了。 左图虽然信息简洁，但没有从用户场景出发。影响套餐购买决策的因素？价格、权威性、是否方便 前往 …… 是啊，我们都知道啊。 重点分析首页吧，左边第一版，右边最终版，中间返工两次，就不一一详述了。 先看第一版：你猜对了我参考的 APK ，首页放出四类销量最好的套餐，套餐卡片可以左右滑动，针 对那些高大上只认品牌的用户，切换到机构标签可以找到不同类型的体检机构。 第三步 国庆节后需求评审，老板说， NO ！理由：他想要的是体检商城。 听明白了，之前一切纯属 YY ，业务策略变了。个人用户虽然对未来重要，但企业用户对现在的盈利 目标很重要。第一个坑让我推倒一切，换个姿势重来。 第四小坑：忘记业务 套餐名称都会带有体检机构的品牌名称，有些达到变态长度，如［上海市第三人民医院东院体检 中心］ XX 套餐，所以左边第一版的排版会出现问题。假如缩减名称意味着 PC 、后台、数据库及合 同都要一起改变。 第五小坑：自我陶醉 你们还记得我在第一步说自家产品存在的问题吗，其中之一：有哪些信誉好的足球投注网站引擎不够优化。但当目光集中 到axure 上时 ,早就忘记了。 你看你看，我加了一个找套餐的有哪些信誉好的足球投注网站框。当然是觉得别人家的设计美观大方、想当然认为是个电商 都有有哪些信誉好的足球投注网站框，所以一并模仿过来了，打手。 后来请教业务专家，他告诉我后台数据显示大部分用户都在点击标签，很少有人手动有哪些信誉好的足球投注网站（天猫设 计师说他们的类目占了 2 分地，却拥有 8 分点击率）。这样一个点击率不高体验又不完善的东西，留 着无用。 不知道有没有人关心需求评审，看着老板、技术部大哥深沉的目光，心脏一颤一颤的。准备还算 充分，罗列一些被开发问到的问题： 并没有标准答案，业务各不相同。 最大的坑 不用说最终版如何定稿的，心累。第一次需求评审后，我没有再去听用户说什么，甚至都不想听老 板的。我一直在纠结第二个坑，也是最大的坑。我有深入分析用户需