银行营销调研方法与调查问卷设计技术 .ppt

C4.1 银行营销调研的地位和功能;营销调研的要求 调研方法的科学性 研究艺术的创新性 多维考证的综合性 模式与资料的关联性 信息价值与成本的合理性 营销调研的原则 客观性 目的性 系统性 效益性;银行营销调研 银行营销调研定义：银行系统的设计、收集、分析和提供关于银行服务领域的相关信息，掌握和理解银行所面临的特定营销状况，从而为其经营管理和营销决策提供依据。 必要性： 营销空间的扩大 客户需求的变化 金融竞争的激烈化 经营日益复杂化;银行营销调研的功能 了解银行营销环境 发现金融市场客户需求 评估营销方案 测评营销效果 提供营销决策指导;银行营销调研作用 是银行认识环境、降低风险的重要手段 是银行经营管理的基础 是提高银行现代化经营管理水平的重要工具 是调整和矫正计划的重要工具;第二节 银行客户信息资料;二、客户资料的来源;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。**** 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;二、客户资料的来源;二、客户资料的来源;三、银行客户资料的内容;四、银行客户数据库的建立;四、银行客户数据库的建立;第三节 银行营销调研方法;二、银行营销调研程序;二、银行营销调研程序;二、银行营销调研程序;三、银行营销调研方法;三、银行营销调研方法;三、银行营销调研方法;第四节 银行调查问卷设计技术;二、问卷设计程序;三、问卷设计中的提问设计;三、问卷设计中的提问设计;本章小结