矛盾纠纷排查化解工作的总结报告..pdf

酒泉市民政局关于开展 矛盾纠纷排查化解工作的总结报告 省民政厅： 根据省厅《关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知》要求，我局深 入扎实地开展了为期二个月的矛盾纠纷排查化解工作，取得了较好效 果，现将矛盾纠纷排查化解工作总结报告如下。 一、加强领导，实行矛盾纠纷排查化解工作责任制 开展矛盾纠纷排查化解工作，是从源头上预防和化解突出矛盾纠 纷，使群众反映的合理诉求和实际困难得到及时有效解决，加强改进 信访工作的一项重要基础性工作。我局高度重视矛盾纠纷排查化解工 作，成立了工作小组，局长为第一责任人，班子其他成员具体指导协 调分管部门的矛盾纠纷排查化解工作，切实加强对此项工作的领导。 研究制定了矛盾纠纷排查化解工作方案， 明确了排查调处的工作任务、 目标和要求，向各县市区民政局及下属单位下发了工作方案。广大民 政干部切实增强做好这项工作的责任感，紧密联系处理信访突出问题 及群体性事件工作实际，按照事要解决、注重预防，区别情况、分类 指导，属地管理、分级负责的原则，在工作中做到真正关心、真情关 怀、真心爱护广大困难群众， 热情帮助他们排忧解难， 解决实际问题， 认真做好民政工作方面涉及群众切身利益的突出矛盾纠纷的排查化解 工作，着力预防和减少新的矛盾和问题。 二、坚持依法行政，规范信访工作，努力提高矛盾纠纷排查化解工 作的质量和水平 （一）认真摸底调查，准确掌握情况。从 4 月份开始，市、县两级 民政部门结合调查冬令春荒青黄不接期间困难群众缺粮情况，详细了 解困难群众的生产生活，逐一排查潜在矛盾和存在问题，把民政业务 涉及到的各种不稳定因素全部纳入视野，做到底数清楚，有的放矢。 在集中排查阶段，各级民政部门共召开民情分析会、矛盾纠纷摸底排 查分析会 12 次，市民政局于 4 月下旬由主要领导带队组成工作组， 分赴各县市区督查全省民政工作会议和全市民政工作会议精神落实情 况，并就群众反映的难点热点问题和部分信访问题进行实地调查，研 究解决问题的措施办法，督促排查调处进度，有效促进了工作落实。 （二）畅通信访渠道，广泛征求意见。在排查化解矛盾纠纷期间， 我们始终坚持眼睛向下、盯着“源头”做工作，保证群众反映问题的渠 道畅通。认真落实局领导接待来访制度，向社会各界公布监督电话、 电子信箱和接待时间，严格实行“首问”制和“首访”制。始终坚持民政为 民的宗旨，市、县两级民政干部职工扑下身子，走乡入户，实地调查 了解基层存在的问题，从不同层次不同方面征求社会各界对民政工作 的建议和意见，把解决事关群众切身利益的问题放在第一位，力求做 到排查到位、化解到位、防控到位、宣传教育到位，争取把问题解决 在萌芽状态。排查到的矛盾纠纷主要集中在退伍士兵安置和城市农村 特困群众生活安排等两方面。 （三）加大工作力度， 集中化解突出矛盾。 对排查出的矛盾纠纷， 我们进行了认真梳理甄别。对法律和政策有明确规定，而且能够解决 的，当即落实解决；属于调查核实的，由分管领导负责限期督办；对 反映的问题没有法律政策依据得不到解决的， 耐心做好政策解释工作， 取得理解和信任。 市、县两级民政部门共排查出各类矛盾纠纷 30 余起， 绝大部分都及时予以解决。一是认真落实复员干部和退伍军人相关政 策。截止目前， 我市接收的 24 名军队复员干部有 17 人申请领取了 《再 就业优惠政》，有 17 人参加了养老保险，有 17 人参加了医疗保险， 有 3 人享受了城市居民最低生活保障，军队复员干部思想稳定。退伍 军人安置工作进展顺利。 二是着力解决好城乡低保工作中存在的问题。 我们对每一起反映城乡低保的事件，都认真调查、核实，给出答复。 为进一步加强城市低保规范化建设，我们于四月份对低保工作进行了 为期一周的专项调研。调研组深入低保户家庭，听取他们对低保工作 的意见。与城市街道、社区居委会工作人员进行了痤谈，共同探究工 作难题，不