销售过程及销售技巧讲义课件 .pptx

2006年9月;目录; 销售流程;初步接触 ; 3.接近顾客方法：打招呼一一自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎。 ＊早晨／你好！请随便看。 ＊你好，有什么可以帮忙？ ＊有兴趣的话，可拿份详细资料看看。 4.备注： ＊切忌对顾客视而不理。 ＊切勿态度冷漠。 ＊切勿机械式问答。 ＊避免过分热情，硬性推销。 ;揣摩顾客需要 ; 2.提问： ＊你是渡假还是养老？ ＊你喜欢哪种户型的楼？ ＊你要求多大面积？ 3.备注： ＊切忌以衣貌取人。 ＊不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。 ＊不要打断顾客的谈话。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:38:5421:38:5421:387/5/2021 9:38:54 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2121:38:5421:38Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:38:5421:38:5421:38Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2121:38:5421:38:54July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:38:54 下午21:38:547月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:38 下午7月-2121:38July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 21:38:5421:38:5405 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:38:54 下午9:38 下午21:38:547月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;处理异议 ; 2.备注： ＊不得与顾客发生争执。 ＊切记不能让顾客难堪。 ＊切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪。 ＊切忌表示不耐烦。 ＊切忌强迫顾客接受你的观点。 ;成交; 2.成交时机： ＊顾客不再提问、进行思考时。 ＊话题集中在某单位时。 ＊顾客不断点头对销售员的话表示同意时。 ＊顾客开始关心售后服务时。 ＊顾客与朋友商议时。 3.成交技巧： ＊不要再介绍某他单位，让顾客的注意力集中在目标单位上。 ＊强调购买会得到的好处和优点，如折扣、抽奖、送礼物等。 ＊强调优惠期，不买的话，过几天会涨价。 ＊强调单位不多，加上销售好，今天不买，就会没有了。 ; 5.备注： ＊切忌强迫顾客购买。 ＊切忌表示不耐烦：你到底买不买？ ＊必须大胆提出成交要求。 ＊注意成交信号。