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客户调研信息
客户档案的三不原则： 1 不能让客户知道。 2 不能让竞争对手看到。 3 不能填不全。
第一步：公司部分
客户背景：
1、客户名称：
2 、地址：
3 、上级主管单位：
4 、合作方式招标□非招标□招标时间 月 日
5 。招标预算前两年、预计下一年需求量
5 、客户工作作息时间：早： 午休： 下午：
6 、客户简介：
组织架构图（大客户经理画出来） ：
列出客户主要从属人员顺序（根据所调研客户实际从属人员数量汇总调研结果） ：
一号主管：与本公司业务岗位话语权 90%的人
1、姓 名
2 、办公电话 个人电话
3 、性别 年龄 个人特点简述
二号主管：与本公司业务岗位 70%话语权的人 50%□30%□
1、姓 名
2 、办公电话 个人电话
3 、性别 年龄 个人特点简述
三号主管：与本公司业务岗位 50%话语权的人
1、姓 名
2 、办公电话 个人电话
3 、性别 年龄 个人特点简述
四号主管：与本公司业务岗位话语权的 30%人
1、姓 名
2 、办公电话 个人电话
3 、性别 年龄 个人特点简述
第二步、个人信息资料详解（随着接触的深入逐步加深了解）
第一主管资料：
一、个人信息：
1、姓名： 诨号 职务 级别
2、家庭地址： 单位电话
3、手机 1、 手机 2、 个人邮箱
4、是否上 QQ： 出生日期 出生地
5、籍贯： 大概身高 体重
6、身体显著特征：
7、个人形象习惯： 1 不拘小节□ 2 整齐庄重□ 3 时尚流行□ 4 个性独特□ 其它
8、沟通度： 1 热情好说□ 2 条理整齐□ 3 沉默寡言 □4 不理不睬□ 5 反感拜访□ 6 刻薄□
9、习惯性的口语
10、习惯性的肢体动作
二、受教育信息：
1、中学（年限） 大学 毕业时间
学位
2、军队服役： 退役时的级别 对服役经历的态度
三、家庭情况（根据调研目标实际家庭情况汇总调研结果） ：
1、婚姻状况： 目前感情 是否离过婚 大概原因
2、配偶姓名： 从事行业 职务
年龄： 兴趣及个性特点
3、子女姓名： 从事行业 职务
年龄： 爱好及个性特点
四、就业背景：
1、以前的工作情况：单位
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