信息技术在专科服务管理中应用.ppt

信息技术在专科服务管理中应用 信息技术在专科服务管理中应用 信息技术在专科服务管理中应用 一、计算机技术的发展 计算机发展史 计算机的萌芽时代 1642年，法国科学家Blaise Pascal开发出第一台加法机； 1930Konrad Zuse开发出了他的Z－计算机 一、计算机技术的发展 计算机发展史 现代计算机时代 1931年，阿兰·图灵提出设计计算机器的设想，1945年，冯·诺依曼奠定现代计算机体系结构的根基，即“诺依曼”机。 第一代：电子管计算机 1946年，由阿塔纳索夫设计、由莫奇莱和埃克特负责制成第一台通用的电子计算机， 第二代：晶体管计算机 1947年，美国贝尔电话实验室发明晶体管，1953年，IBM发明“国防计算器” 一、计算机技术的发展 计算机发展史 现代计算机时代 第三代：集成电路计算机 1959年，世界上第一块集成电路研制成功， 1964年，美国IBM公司研制出第一台集成电路计算机系统 1971年， Intel推出芯片处理器 1981年，IBM推出首台个人计算机。 1985年，微软开发出第一个Windows版本。 1985年Intel推出386、1988年Intel推出486，1993年Intel推出Pentium 1997年 Intel推出Pentium Ⅱ，1999年Intel推出Pentium Ⅲ 2000年 Intel推出Pentium Ⅳ，2005年Intel推出Pentium D双核CPU 2006年Intel推出Core 一、计算机技术的发展 计算机发展史 互联网络 1964年，美国IBM公司发明通过电话线运作的大型网络 1979年，Hayes推出第一个PC调制解调器 1989年，英国科学家开发出万维网，使国际研究人员共享信息 1994年，因特网进入商品化时代 1995年，电子商务产生。 一、计算机技术的发展 中国计算机工业的发展 1958年8月1日，在苏联的帮助下研制成功小型电子计算机 1959年10月1日，研制成功大型电子管计算机 1963年，研制出晶体管计算机 1971年，研制出集成电路计算机 1973年，开始重视，产量加大。 1984年，进行重大调整，引进国外机型，进行开发创新，计算机工业飞速发展 存在问题：受半导体集成电路设计与制造技术发展缓慢的制约，软件产品不配套 银行 以前 先填存取款表，不会写字者要委托陌生人，数字的大写也会难住我们，填好表后站着排队，如果排错了要重排，排到慢的队伍时先来者后享受服务 现在 按业务取号，坐着等候叫号，不须填表，进展清楚，信息透明 原因 安装了排队叫号系统 二、信息化引起的变革 二、信息化引起的变革 银行 以前 任何业务必须到银行办理 现在 可以在甚至任何地方进行查询、转账、挂失，甚至进行股票、基金等买卖 原因 有了ATM、网上银行、电话银行 火车站 以前 到处找标语看在哪候车，或集中候车焦急等待车站的大喇叭公告，接人时则更烦，不清楚车到了没有，更不清楚何原因导致晚点 二、信息化引起的变革 现在 一到车站广场，大屏幕已清楚显示各次车何时出发、在哪候车、是否到站、是否准时、何原因等 原因 信息系统 买票 以前 到乘车处买票，火车票还要到专门的售票处买票 现在 提前售票、异地售票、不同的代理处售票、购回程票 原因 联网售票系统 二、信息化引起的变革 公安局 办证大厅：办理或注销户口、户口迁移、办理出入境等 二、信息化引起的变革 二、信息化引起的变革 地铁 几乎不设人工售票，很少服务人员 电信 自动售卡、自动充值、短信办理业务、自助打印电话清单…… 二、信息化引起的变革 二、信息化引起的变革 交通 交通监控、联网收费、粤通卡…… 其他场所的便民措施 几乎所有服务窗口均提供了不同方式的信息化的便民措施 这就是信息化带来的变革 二、信息化引起的变革 二、信息化引起的变革 医院的便民措施 价格公示、导医系统、午诊、夜诊、一日清单 流程优化 分科挂号、一站式服务 自助挂号、自助缴费、自助打印各种单据…… 都需要借助信息系统 三、医院信息系统（HIS） 国外医院信息系统 电子计算机在医院的应用已有30多年的历史，20世纪60年代初，美国便开始了HMIS的研究。70年代，进入了大发展时期。 日本从20世纪70年代初开始。多数医院是20世纪80年代以后开始进行HMIS工作的，但发展十分迅猛，规模相当大。 欧洲的HMIS发展比美国稍晚，大多数是20世纪70年代中期和20世纪80年代开始。欧洲HIS的特点是实现了一些区域信息系统。 三、医院信息系统（HIS） 国内医院信息系统 我国HMIS的开发与研究始于20世纪70年代中期。20世纪80年代，我国医院计算机应用有了较大的发展，总的来说发展不平衡。 我国计算机工业发展晚，医院资金不足，从客观上限制了H