质量管理品质管理一章 .pptx

;;实验现场，主持人摆出一个装满沙子的塑料桶，放在十米之外，然后安排一个手枪手和一个弓箭手上来，让二位做好向沙桶射击的准备。 根据二者的速度，手枪子弹是每秒300~500米，跟音速差不多，而弓箭的速度连子弹速度的四分之一都不到 。 主持人给现场观众出了一道题：你认为子弹和弓箭，谁能够穿过这只沙桶？ ;小讨论：子弹与弓箭的实验;小讨论：子弹与弓箭的实验;要速度还是要质量：丰田召回门启示;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规??，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:48:3009:48:3009:487/5/2021 9:48:30 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:48:3009:48Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:48:3009:48:3009:48Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:48:3009:48:30July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:48:30 上午09:48:307月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:48 上午7月-2109:48July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 9:48:3009:48:3005 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:48:30 上午9:48 上午09:48:307月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;一、质量概念的发展阶段;二、定义质量;;ISO9000：2005标准关于质量的定义;三、质量管理的演进;质量检验阶段;统计质量控制阶段;全面质量管理阶段;;四、全面质量的原则;以顾客为关注焦点;讨论：你如何理解“顾客就是上帝”或“顾客永远是对的”。;;;;;;;;;;;;;;;思考：;全员参与;;做海盗比做正规海军棒多了。让我们一起干海盗吧！ ;乔布斯：让我们一起干海盗吧！;过程方法;中式快餐如何拼过洋快餐;真功夫的过程改进;持续改进与学习;;;;;;质量与竞争优势;;我们的竞争优势应是什么呢？;案例：“全质量服务”造就竞争力 ;‘全质量服务’理念;‘全质量服务’核心宗旨