质量管理与质量成本 .pptx

本资料来源;生产与运作管理Production and Operations Management;第13讲 质量管理与持续改进; 质量与质量管理的基本概念;质量的构成;质量的构成（续）;生产者与用户对质量的不同定义;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Tuesday, July 6, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:06:3117:06:3117:067/6/2021 5:06:31 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:06:3117:06Jul-2106-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课??教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:06:3117:06:3117:06Tuesday, July 6, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:06:3117:06:31July 6, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。06 七月 20215:06:31 下午17:06:317月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:06 下午7月-2117:06July 6, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/6 17:06:3117:06:3106 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:06:31 下午5:06 下午17:06:317月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;质量管理的重要意义;质量管理的发展过程;;质量成本的构成;内部缺陷成本;外部缺陷成本;;;服务质量管理与产品质量管理的区别;不同的评价方法;不同的管理控制方法;质量管理的两大类工具;;;QC七种工具之一:排列图; 例如：某公司中继线插头的焊接不合格数如表所示：;作排列图。 横坐标按项目数等分，并列出项目名或代号。 纵坐标左为频数刻度，右为相应的百分数刻度。 最后，按数据表中的累计百分数，画出图中的折线。;A B C D E F G;确定ABC类问题： 对应于0－80％折线下的问题为A类问题， 需考虑解决的主要问题。 对应于80－90％折线下的问题为B类问题， 属次要问题。 对应于90－100％折线下的问题为C类问题， 为一般问题。 ;QC七种工具之一:因果分析图;作图步骤： 确定要分析的问题 将分析意见按类记录在箭线上 检查有无遗漏 用 把特别重要的原因标识出来 记上必要事项 例：某厂为寻找曲轴车加工主轴颈出现刀痕质量问题原因时，作出的因果图：;;;作图步骤： 从生产现场搜集一