质量专业综合知识概述 .pptx

本资料来源;质量专业综合知识;追求质量的意义 ;运营竞争力__沙堆模型;授课安排;考试的特点和要求;第一章 QM概论;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Tuesday, July 6, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:05:5917:05:5917:057/6/2021 5:05:59 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:05:5917:05Jul-2106-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:05:5917:05:5917:05Tuesday, July 6, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:05:5917:05:59July 6, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。06 七月 20215:05:59 下午17:05:597月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:05 下午7月-2117:05July 6, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/6 17:05:5917:05:5906 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:05:59 下午5:05 下午17:05:597月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第一节 质量的基本知识 ——质量的基本概念;质量？一组固有特性满足要求的程度。;质量(概念)的特征;与质量有关的概念;与质量有关的概念;产品 product－－过程的结果;;过程的基本构成：输入、输出、转化活动;顾客(Customer)——接受产品的组织或个人。 内部顾客/外部顾客 过去的/当前的/将来的 不满意的/满意的/忠诚的 谁是你的顾客？ 在哪里？通过什么渠道联络？ 有什么要求？ 满意度如何？ ……;质量特性 ;质量特性;软件质量特性;视角