铁路客运服务礼仪第一节礼仪简述 .pptx

第一章 礼仪简述;　 大学几年所学的绝不仅仅是书本上的东西，也绝不仅仅是为了拿到一纸学历文凭，而是要掌握打开成功与幸福之门的钥匙。 ;引导课;一、不学礼，无以立;“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词???;一位台湾游客的感慨;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:56:2609:56:2609:567/5/2021 9:56:26 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:56:2609:56Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:56:2609:56:2609:56Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:56:2609:56:26July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:56:26 上午09:56:267月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:56 上午7月-2109:56July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 9:56:2609:56:2605 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:56:26 上午9:56 上午09:56:267月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;提升中国公民旅游文明素质行动;中国游客不文明旅游行为再成外媒关注话题 ;礼仪与形象 ;礼仪是文明的重要标志;构建和谐社会需要讲礼;公民的文明素质是真正的力量;蔡元培主张突出礼仪的教育;二、走出礼仪的误区;礼仪与企业形象;礼仪——形象、声誉;有章可循的《员工礼规手册》 ;强化形象意识;员工日常活动行为准则;三、礼仪是实实在在的精神文明;心在哪里，你的财富就在哪里;李嘉诚诠释成功3Q;使你生活成功的九个字;天堂与地狱;真理就在我们日常生活中;;主要内容;学习目标;一、 礼仪的含义;不 学 礼 无 以 立;一、礼仪的含义;一、礼仪的含义;一、礼仪的含义;一、礼仪的含义;;2021/7/5;一、 礼仪的含义;一、礼仪的含义;;;（一）普遍性 （二）差异性 （三）综合性 （四）实践性 （五）变化性;;;;; 大相径庭的问候语 毁誉不一的“老” 泾渭分明的送礼礼仪 交谈话题（火车上的交谈与保护隐私） 语言表达（西方父亲感谢女儿与中国父亲批评儿子客气） ;表达个人观点时;表达愤怒的方式;人际关系;自我;生活方式;（图释文字，上：1970年。下：2006年） 70年代老外驾车出入的时