母婴用品门店店长培训资料.pdf

母婴用品连锁店店长培训 作为店长，你要做好以下事情： * 指导并参与门店的各项销售活动； * 完成上级下达的门店销售指标； * 负责处理顾客的投诉及其他售后工作； * 建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销； * 及时准确完成门店各类报表 ; * 负责周、月列会等会议的召开，以及工作部署； * 负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好的形象； * 负责货品管理，保持门店的良性库存； * 参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职 ; * 控制门店开支和日常损耗、遗失； * 及时反馈门店信息，存在问题，提出改进意见； * 完成上级部署的其它工作。 目录 第一章 店长日常工作 * 店长月工作 * 店长周工作 * 店长日工作 第二章 店长能力提升 * 自我管理 * 让下属高效工作 * 关注库存 * 建立顾客档案 更合理的 积极 开朗 热情 门店库存 责任 更好的顾 客服务 华婴店长是怎样的店长 更好的销售业绩 第一章 店长日常工作 * 你每天、每周、每月都做什么工作？ * 还有什么工作需要改善的？ * 你是否充分运用了各类报表开展分析？ 店长日工作 开门 召开早会 店长日工作 打扫卫生 门店检查和调整 营业前的最后就位 营业中 5 管理 销售管理 货品管理 营业中五管理 人员管理 突发事件管理 门店环境管理 营业后六总结 现金查收 营业统计和日结 文件单据整理 营业后 6 总结 门店整理和清洁 召开晚会 出门检查和锁门 店长周工作 店长每周填写《门店信息周报表》 ，周报表在周一 11:00 前提交总长 周报表包括： * 周营业分析 * 召开周会的内容 周营业分析 * 营业分析要点有： * 分析营业数据，分析低库存产品、制定补货计划 * 分析各店员的销售数据，找出问题点 * 分析客单价、物单价，评估店员问题点 * 分析各品类的销售占比和态势，制定弱势产品的销售计划 * 分析各区域的销售占比，寻找提升弱势区域销售业绩的方法