消费者权益保护制度.docxVIP

精品资料 精品资料 消费者权益保护制度 为保障人民群众身体健康和生命安全， 加强对产品质量监督管理， 保护消费者的合法权益，依据《消费者权益保护法》、 《反不正当竞 争法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《标 准化法》、《计量法》等法律法规，制定本制度，本公司相关人员均 应遵守本制度。 一、若出现以下情况，可在收到货 7 天内退货： （一）如商品本身有质量问题， 7 天内可退货； （ 二）商品及商品本身包装保持 “ E 丝绸之路 ” 出售时原装且配件 赠品资料齐全，不影响二次销售的，可退换货。以跨境电商方式销售 的保税商品与直邮商品不适用此情形； （三）收到的商品与订单不符的。 二、若出现以下情况，则不支持退货 （一）任何非 “ E 丝绸之路 ” 出售的商品； （二）超过受理时限，即自收到货物后超过 7 天； （三）已拆封或已使用商品、退货时破损 （商品本身、原包装箱已损 坏或已缠裹胶带 ） 、 资料 /配件不全的 （如包装、 吊牌、 说明书、 配件、 赠品等）； （四）因用户自身非正常使用、保管不当，以及清洁、保养不当导致 商品损坏或不能正常使用的（如电子产品未使用标准电压等）； （五）商品包装出现轻微破损，但不影响正常使用； （六）已经标明为残次品或处理品的； （七）秒杀商品、虚拟商品（如红包）及其他标注特殊售后政策的商 品； （八） 图片及信息仅供参照， 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可 能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准； （九）以下品类的商品，一经签收，非质量问题不予退货 : 1、 直接入口的商品， 如保健品、 喂养用品、 婴幼儿食品等特殊商品， 为保证使用安全，不允退货，请予理解； 2、直接接触人体皮肤的商品，如化妆品、个人护理品、卫生用品、 贴身衣物、宝宝尿裤等； 3、高价值商品及其他根据商品性质不适宜退货的商品； 重庆博亚施电子商务有限公司 2018 年 1 月 20 日 Welcome To Download !!! 欢迎您的下载，资料仅供参考！