【满分】时代光华课后测试——金融消费者权益保护工作.docx

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（）√ 财产安全权 知情权 自主选择权 信息安全权正确答案：C 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）√A 信息安全权 B 公平交易权 C 财产安全权 D 依法求偿权正确答案：C 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（） √ 财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权正确答案：D 金融机构，因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）√A 受教育权 B 知情权 C 受尊重权 D 公平交易权 正确答案：C多选题 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）√ 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理 未经同意，强行开通网上银行C 办理贷款时指定评估中介机构 D 办理贷款时，强制购买保险 正确答案：ABCD 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）√A 服务等候时间长 不按时服务 特殊时点取款转账困难 以上都不对正确答案：ABC 银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）√A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制 B 将发展普惠金融纳入到发展战略中C 加强内部培训 D 大力开展金融教育工作 正确答案：ABCD 美国金融消费者的概念，具备以下哪三个特征（）√A 金融消费者是自然人及其代理人 实际上接受了规定的金融产品或者服务 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要D 金融消费者不仅指自然人，也包括法人 正确答案：A 正确答案：ABC 判断题 9.消费者求偿权的行使可通过“自力救济”和“公力救济”的途径进行。√ 正确 错误 正确答案：正确 10.银行、保险等征信机构，除依法公开的个人信息外，采集个人信息应当经信息主体本人同意。√ 正确 错误 正确答案：正确