公司标杆管理.ppt

* * 公司标杆管理 目 录 第一部分 标杆管理概述 第二部分 标杆管理的实施 第三部分 竞争标杆管理 第四部分 标杆管理实施关注点 第一部分 标杆管理概述 一、标杆管理的起源 标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。 二、标杆管理相关定义 标杆 标杆指的是用于衡量某一部门、经营活动或业务单位相对于其他单位的一些业绩状况的一些指标。业绩可以通过各种各样的财务和非财务指标来衡量。 标杆管理 标杆管理通常是指不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业不断改进，进入或赶超一流公司，是支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，是模仿创新的过程。 标杆管理使我们知道差距并通过有目的的行动缩小差距。烟台冰轮是个成长中的企业,只有当我们瞄准行业中国际一流企业,一步一个脚印,务实求发展,才有生存发展的机会。不论是在获取竞争优势,包括销售能力、生产效率、售后服务、成本控制、技术先进以及管理水平等方面,还是在公司盈利能力,包括人均生产率、库存、产品毛利率及现实利润等方面,和同行进行全方位的比较,以行业中领先的国际一流企业作为烟台冰轮的管理标杆,虚心向他人学习我们所欠缺的,将他们好的做法转化成烟台冰轮的竞争优势。只有这样,我们才能少走弯路、少交学费,才能超越同行,更好地生存下去。 四、标杆管理的作用 标杆管理的本质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式，基本思想是系统优化、不断完善和持续改进。 三、标杆管理的本质 通过标杆管理，企业可以选择标杆，确定企业中长期发展战略，并与竞争对手对比分析，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施。 标杆管理可以作为企业业绩提升和业绩评估的工具。 标杆管理有助于企业建立学习型组织，形成良好的企业文化氛围。 标杆管理是竞争力提升的八大工具 绩效评估的工具 企业持续改进的工具 企业提高绩效的工具 企业制定战略的工具 企业增进学习的工具 企业增强潜力的工具 衡量企业工作好坏的工具 企业实行全面质量管理的工具 * 战略 对标 管理 项目标杆管理 竞争项目模块 竞争性 标杆管理 标杆模块分析 岗位 标杆 标杆 文化 物质化育 制度化育 精神化育 化育机制 基层建设 培训管理 案例管理 指标 对标 项目指标分解 创新项目模块 突破性 标杆管理 标杆模块分析 模式再造 标杆管理 执行流程 执行管理 产业链对标 信息管理 知识管理 计划管理 流程管理 绩效管理 经营战略 业务战略 价值链对标 企业发展战略 供应链对标 市场链对标 重点事业对标 战略指标分解 模式 模仿 模范 对标 功能 模仿 目标管理 责任指标体系 部门指标分解 个人指标分解 指标提升考核 标杆持续改善 技术指标分解 分析选择 分析选择 标杆管理系统图 五、标杆管理的类型 1、根据标杆伙伴选择的不同，可划分为以下四类： 内部标杆管理——以企业内部操作为基准 竞争标杆管理——以竞争伙伴为基准 职能标杆管理——以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准 流程标杆管理——以最佳工作流程为基准 2、根据标杆管理内容的不同层面，可划分为以下四类： 产品标杆管理——这种标杆管理的重点是产品和服务，它首先确定以标杆企业的某种产品作为基准，然后进行分解、测绘、研究，找出自己所不具备的优点或差异。 过程标杆管理——通过对某一过程的比较，发现标杆企业赖以取得优秀绩效的关键因素，诸如在某个领域内独特的运行过程、管理方法和诀窍等，通过学习模仿、改进融合使公司在该领域赶上或超过标杆企业 管理标杆管理——通过对标杆企业的管理系统、管理绩效、管理方法进行对比衡量，发现它们成功的关键因素，进而学习赶超它们的标杆管理。 战略标杆管理——比较标杆企业所做出的战略选择和部署，目的是为了搜集信息，改进提升公司的战略规划和发展方向。 内部 标杆管理 流程性 标杆管理 内部绩效标杆，信息共享。 内部最佳职能或流程及其实践 推广到组织的其他部门。 以竞争伙伴为基准 在产品、服务、流程等方面的绩效、方法、进行比较，直接竞争 行业领先者或某些企业的优秀职能为基准 以最佳工作流程为基准对标的是类似的工作流程。 功能性 标杆管理 竞争性 标杆管理 第二部分 标杆管理的实施 * 一、全面实施标杆管理的重大意义 战略对标指引企业发展方向 同业对标使企业不断地寻找短板、不完善之处 跨行业对标使企业短板变长板 跨行业对标使企业某业务模块成为行业第一 内部对标使目标得以有效执行 内部对标使好的方法、模式得以全公司推广 标杆思维使企业容易做到创新和持续完善 标杆思