质量管理内审员 .pptx

质量管理体系内审员 童星玩具厂 主讲人：梁剑媚 ;质量管理体系 ;第一章 质量管理体系—基础和术语 一、ISO基本、认识： ISO：是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是Interna-tional Organization for Standardization。 ISO9000：不是指一个标准，而是一族标准的统称。 2000年12月15日，2000年片ISO9000族标准正式发布实施，2000年版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：ISO9000：2000（质量管理体系-基本和术语），ISO9001：2000（质量管理体系-要求），ISO9004：2000（质量???理体系-业绩改进指南），ISO19011：2000（质量和环境管理体系审核指南，其正式版本尚未发布）。其中前三个标准已经于2000年12月15日正式发布，ISO19011即将发布。 二、质量管理原则： 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 ;第一章 质量管理体系—基础和术语 三、术语与定义： 1、质量：一个固有特性满足要求的程度。 2、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 4、能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 （注：ISO中规定了统计领域过程能力术语） 5、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 6、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 7、合格：满足要求 8、不合格：未满足要求 9、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采购的措施。 10、纠正措施：为消防已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 11、纠正：为消防已发现的不合格所采购的措施。 12、审核员：有能力实施审核的人员。 13、审核组：实施审核的一名或多名审核员。 （注：1、通常任命审核组中的一名审核员为审核组长；2、观察员可以随同审核组，但不作为其成员。） ; ; ;第二章 质量管理体系—要求 七、管理评审总则（5.6） ：最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性\充分性和有效性.评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。 （一般一年一次，且在内审之前进行） 评审输入（5.6 .2） ：1、审核结果；2、顾客反馈；3、过程的业绩和产品的符合性；4、预防和纠正措施的状况；5、以往管理评审的跟踪措施；6、可能影响质量管理体系的变更；7、改进建议。评审输出（5.6 .3） ：1、质量管理体系及其过程有效性的改进；2、与顾客要求有关的产品的改进；3、资源需求。 八、产品实现（7）： 产品实现的策划（7.1）：组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求一致。1、产品的质量目标和要求；2、针对产品确定过程、文件和资源的要求；3、产品所要求的验斑点、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；4、为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:48:2509:48:2509:487/5/2021 9:48:25 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:48:2509:48Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:48:2509:48:2509:48Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the