销售礼仪培训课件 .pptx

营销礼仪培训礼仪的含义礼仪是指人们在社会交往中形成的相 互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式 。 礼仪的本质 就是尊重。★形象是品牌，形象是机会良好的企业形象是企业的无形资产 公司职员的仪态，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每个员工的一言一行，都是塑造良好企业形象的基础。营销人员礼仪培训内容个人基本礼仪日常交往礼仪销售礼仪个人基本礼仪仪容礼仪仪态礼仪仪容礼仪干净 仪容礼仪的一般原则修饰避人整洁仪容礼仪女士仪容礼仪 面部化妆 香水使用 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?面部化妆自然协调仪容礼仪男士仪容礼仪 简洁的发型 不得蓄须 保持面部清洁仪态礼仪表情举止体态语言表情信息传递公式信息传递（100%）=表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）表情眼神的种类眼神的许可范围眼神的恰当运用 眼神眼神 眼神的种类上三角部位：双眼为下限，前额为上限 适合在公事活动中使用下三角部位：双眼为上限，嘴唇为下限 适合于社交场合使用眼神眼神的许可范围 上限：额头 下限：第二颗纽扣 左右：双肩眼神眼神的恰当运用 注视时限：谈话时间的30%~60% 直盯着对方 东张西望、心不在焉 双眼无神、茫然麻木微笑微笑是世界通用的语言； 是人际交往的“润滑剂”。微笑练习站姿坐姿蹲姿 举止举止站姿坐姿蹲姿 站姿坐姿蹲姿 举止举止站姿女士四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型男士可将两脚分开，与肩同宽坐姿最正规的场合“正坐”式双腿斜放式前伸后曲式坐姿走姿走姿练习蹲姿蹲姿蹲姿高低式引领手势体语禁忌体态语言体态语言引领手势横摆式 单臂、双臂斜下式 横摆式前摆式双臂侧摆式”请”双臂横摆式”请”体语禁忌忌抱膀忌双手恰腰忌小动作太多忌用食指指指点点忌唤人时手势不当忌手指关节啪啪作响 日常交往礼仪见面礼仪电话礼仪语言交际礼仪见面礼仪称呼礼仪握手礼仪名片礼仪见面礼仪称呼礼仪职务/职业性称呼 赵经理、陈主任、张处长 王老师、李医生、赵工程师姓名性称呼 称呼姓名：平辈、熟人之间 在其姓氏前加“老”、“大”、“小”等 直呼其名：同性的朋友、熟人之间对普通人的称呼 以同志、先生、女士、小姐、同学等来称呼握手礼仪握手的顺序握手的力度与时间握手的形式握手禁忌握手的顺序与力度、时间握手的顺序 尊者居先原则