销售服务八部曲(ok) .pptx

优质服务技巧;;销售服务八个环节;第一环节：打招呼;打招呼前需做好的准备:;我们应该让顾客体会到的是——舒适;表情;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:59:4609:59:4609:597/5/2021 9:59:46 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:59:4609:59Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:59:4609:59:4609:59Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:59:4609:59:46July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:59:46 上午09:59:467月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:59 上午7月-2109:59July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 9:59:4609:59:4605 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:59:46 上午9:59 上午09:59:467月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;问候;举止;对顾客做第一印象上的判断：;第二环节：赞美顾客;赞美的原则：热情的发自内心地赞扬;看到顾客本身搭配十分时尚;通过挖掘顾客的闪光点进行赞美，可以获得顾客的信任.;第三环节：询问顾客需求分析客户的5大需求说出来的需求，真正需求，没说出来的需求，满足后高兴的需求，秘密需求。;赞美顾客本身搭配十分时尚后 ;有效询问步骤：;第四环节：介绍货品; ;;创 新 型;融 和 型;主 导 型;分 析 型;ＦＡＢ六个纬度; 在介绍货品时 顾客异议怎样处理;这件衣服太露了。; 款式变化大，看上去也许很新潮。但一个流行趋势一般要持续二、三年,。。。虽然款式变化小，可其他很多细节我们都做了改变，更值得您去关注的啊！;这个图案太花了。;配的这个皮带质量不怎么好？;这个面料太厚了。;这裙子下摆太短了？;上次你们都打折了，这次为什么不打折？; 隔壁跟你们款式差不多，为什么你们的价格比它要贵这么多？;别人都在搞活动，你们为什么一点折扣都没有？;我不要办卡，直接给我打折就好了！;我不要送的礼品，你直接给我们打折好了。;第五环节：邀请试衣;在店铺里达成销售的最好地方就在试衣间！ 改进试衣间服务的质量 试衣间服务的趋势是——备受瞩目，人性化 ;;试衣间服务小技巧;;提醒顾客不要弄脏衣服;;促成交易的方法;推荐成交法; “小姐，您