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求职礼仪及面试技巧教案 一． 礼仪 1 ． 是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。 两点提示： 1.1 礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交 往习惯、 思维定势和行为定势， 所谓的求职礼仪并非另有一套专门的 礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是 两三天的“突击补习”可以“及格”的。 1.2 礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间， 招聘者总是 于最细微处观察和认定我们的礼仪层次， 进而推断我们的修养。 我们 必须从平时做起， 注意一言一行， 长期的修养积淀能使我们在关键时 刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。 2 ． 扣响职场大门的礼仪 2.1 语言中形式与内容的的品味体现礼仪。首先，内容准确、 简洁是语言的基本礼仪。其次，语音清晰准确，语速适中是说者的修 养。再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。 1 2.2 听与说的艺术 第一， 善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对 方意图是最礼貌的。 中认真倾听还为我们赢得时间， 更准确把握对方 意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。 第二， 听不明白的要敢于礼貌发问， 这不仅表现我们在意对方 说，而且在认真思考对方的话。 第三， 要在听的过程中展示礼仪。 在听的过程中我们应该直立 或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了” 。 第四， 不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就 是主考官在刻意考察你的个人修养， 你应该耐心听他讲完， 然后说 “我 接着刚才的话题继续回答？” 2.3 电话礼仪 第一， 要注意礼貌用语。 “您好”、“对不起，可以向您咨询几 个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比 较合适的言辞。 第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题， 不要坚 持找某某负责人。 打通电话的时候， 尽管联系电话上留的是某某负责 人的电话， 我们还是可以先讲明自己是咨询的， 希望有关人员听电话 （提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断 由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。 第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必 须事先设定咨询的内容。 2 第四， 电话里不一定说明自己是谁， 尤其不要强烈要求招聘方 记下我们的姓名等信息。 可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有 关信息，或者委婉表示不考虑应聘。 2.4 服饰礼仪服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过 实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。 2.5 举止表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作 者的差距。主要注意事项： 敲门时轻扣慢关， 表情郑重但是不要僵硬， 说话时或者听时不要目光游弋不定， 控制小动作， 不要为了掩饰紧张 情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。 2.6 几点提示：注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在 你附近； 面试入场前用冷水洗手，保持手掌干燥；多点微笑，它会 给人良好的印象，更加给你自己信心； 回答问题前先思考一下，面 试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。 二． 面试 1． 准备工作 1.1 准备好面试时可能会用到的一切东西。 身份证、 学历证