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蜻蜓 FM 副总裁赵捷忻：互联网最好的运营是没有运营 对于报纸而言，可以衡量影响力的数据，应该就是发行量；电视节目对应的数据是收视率，当然传 统广播大家都看一个收听率。 互联网是一场精益化的创业，人们在各自的田园里精耕细作，绝大部分的互联网公司以数据导向去 驱动产品与内容，当然，区别于传统，不同类型的公司的数据衡量指标并不一样。 大家也都知道，音频行业这两年火起来了，风好像吹过来了，尤其近段时间比较火。我们三年多做 了1.5亿用户，大量的音频内容在我们平台上聚集。当然，作为一个聚合服务平台，大量的内容除了 自己生产以外，还有一批内容合作方。我们需要帮助合作伙伴来做内容的精细化运营，一起跟上这 波移动盛宴。 蜻蜓 FM 有主要有两类合作伙伴，一类是 3000 多家传统广播电台，我们都达成了各种形式的合作。 另外一块的话是我们马上主推的叫 PUGC ，也就是专业用户生产内容。我们需要提供这些优质内容 ，给用户更好的体验。 帮助合作伙伴来做内容精细化运营，就是我们要帮助他们建立某种方法论，就是用运营产品的方法 来运营内容。这里面，就是需要用数据导向的方式，去更科学的看待内容的受欢迎程度。 DAU 与 DNU 大部分行业内的人大家都会关注新增留存 DAU 这个数据，这是我们做产品的重要检验指标。但如何 让我们的内容合作伙伴去理解，并用这种方式来运营他们的内容，这其实是个很大的挑战。 对于传统广播电台来说，他们运营内容原来的思路叫 收听率“ ”。而传统的互联网内容生产方原先的概 念叫做 点击率“ ”。在移动互联网，真正能核心的，最能够去衡量产品内容的价值的数据是 DAU 。 其实 DAU 是可以分解的，其达成是由两个部分组成的，一部分是新增，我们需要开拓更多的日活跃 用户，但是我们同时要留住更多的老用户。拓展新用户我们有一个分解指标叫做 “DNU，也就是日” 新增用户。另外一个重要数据就是留存率，这是衡量我们留住老用户的能力，需要我们苦炼产品 内功。这个数字背后隐含的寓意是，这个内容和用户之间的匹配程度有多高，所以在具体的运行过 程中，这些数据可以很好来衡量内容到底对用户的价值有多大。并且当你做了不断的叠加以后，就 可以看出在数据反映上是否奏效。 细分渠道 与 实时数据 那么除了这两点之外的话，我们也提供了一些工具来帮助制作音频的合作伙伴们来做精细化的运营 。这里面就要注意细分渠道，与实时数据两个概念。 细分渠道也有外部与内部之分，外部渠道细分我们通过提供某些工具，让我们的内容合作方去操作 衡量不同的推广渠道带来的用户 DAU 数据。这样的话他就能明白，这些内容对应什么样的渠道推广 才是最有价值的。 而内部的渠道，就包括我们的导航、收藏、有哪些信誉好的足球投注网站、闹钟其他包括一些推送，其实个推帮了大家很大 的忙，我们的内容合作伙伴也可以看到，内部什么样的渠道对他们来说是更有价值的。 另外一个关键词是 实时数据“ ”，对传统广播电台可能更有价值。大家知道传统广播电台大部分都是 直播内容，根据传统的数据衡量体系 —— 收听率，整个是滞后的。对电台主播或者内容宣传者来说 ，他播放了一首歌或者说了一些话之后对用户的价值到底有多大。到了移动互联网有我们这样的工 具以后，就可以很明确知道这些内容用户是流进了还是流出了。在接下去的节目中，他是否该继续 播这首歌还是应该少说哪些话。 所以这些，都可以帮我们的内容合作方建立了一些内容运营的方法论。我们希望这些方法论可以帮 助他们更精细化运营出他们的内容，生产出更有价值的内容出来。 平台的角度： 除了合作伙伴这一块，站在平台的角度，我们会有另外一些想法，我们在用某种规则来分配我们平 台上的流量。希望合适的流量分配到合适的内容上去。按照我们传统的运营思路来说，会有编辑或 其他的人为去干预，到了移动的时代我们要做的事是要让所有的流量都流到最精准的地方去。 所以干这个事儿，肯定不是靠人为可以做到的，那么这需要靠好产品来改善，产品改善到一定的 程度，无论是用户自己主动的选择还是我们背后的数据匹配，能做到极端的精确化的时，这个时候 流量的分配其实是不需要运营的。 我们可以让流量跟着某种规则，到自己应该去的地方。这就是我们认为的，最好的运营就是不需要 运营。当然这里有个前提是，我们需要做很好的用户改善。然后还需要设置一个合理的反馈点。做