汽车4S店市场部工作职责及流程.pdf

页眉 . XXXX 汽车市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责………………………………………………………… 1、市场部的工作范围、主要职责………………………………………… 2、个人的岗位职责………………………………………………………… 二、市场部各工作流程……………………………………………………… 1、部门内的工作流程……………………………………………………… 2、与其他部门合作的流程………………………………………………… 3、对外工作流程…………………………………………………………… 三、工作评价………………………………………………………………… 1、绩效考评表……………………………………………………………… 1 / 7 页眉 . 2、工作评价………………………………………………………………… 6 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的 提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销 售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围 和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2 ）市场推广活动的开展 3 ）促销物料及各种制作品管理 4 ）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5 ）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6 ）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场经理 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本 4S 店的品牌，增加 本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附 加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2 ）制定并执行市场活动计划 3 ）本店店头布置 4 ）店头活动策划与执行 5 ）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6 ）宣传品设计制作 7 ）配合厂家广告发布和市场活动执行 8 ）根据厂家政策争取广告支持费用 9 ）市场信息收集整理分析 —企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2 ）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3 ）展厅促销品及 POP的设计及布置管理 2 / 7 页眉 . 4 ）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5 ）报道资料企划及投放管理 6 ）广告的设计管理及媒体规划 7 ）协助销售经理制定促销计划 8 ）和相关部门共同参与促销计划 9 ）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作 11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； B、公关专员 1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2 ）危机公关的监测、预警和及时解决 3 ）各种促销以及公司活动的媒体支援 4 ）媒体和记者日常关系维护工作 5 ）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6 ）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7 ）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作； —调研 1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2 ）客户、消费者的情况的调研 3 ）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策 C、线下专员 1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘区域潜在客户市场机会。 2 ）推广并执行市场部所制定的市场落地活动， 并在活动中协调各部门工