汽车服务公司维修经营管理制度.pdf

汽车服务公司维修经营管理制度 目 录 建立安全生产管理体系 2 一、安全生产管理及责任制度 2 二、安全生产操作规程 3 三、安全保护及消防设施管理制度 4 四、公示业务受理程序及服务承诺 6 服务承诺 7 常用维修项目工时表 7 用户抱怨受理制度 9 一、 投诉的受理： 9 二：投诉调查 10 二、 投诉的处理 10 建立汽车维修质量管理体系 12 五、汽车维修质量承诺 12 六、进出厂登记，检验，竣工出厂合格证管理制度 12 派 工 单 13 质检单 16 七、技术档案管理制度 17 八、统计信息报送制度 17 九、设备管理及维护制度 18 十、人员技术培训制度 19 员工培训协议 20 第一条 培训内容 21 第二条 培训时间 21 第三条 培训形式 21 第四条 责任和义务 21 第五条 其他 22 生产主管岗位责任制 34 生产组长岗位责任制 36 技术主管岗位责任制 38 业务接待人员岗位责任制 40 零配件主管岗位责任制 40 举升机安全操作规程 42 钻床安全操作规程 42 车床安全操作规程